BC - Operador de Caixa - Sacavém [110-001183-1]

BC - Operador de Caixa - Sacavém [110-001183-1]
Loures
Loures, Lisboa, Portugal

Funções:
• Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;

• Recebo cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;

• Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;

• Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total;

• Realizo pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança;

• Informo, formo e apoio o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);

• Dou apoio ao Comércio na realização do Financiamento.

Requisitos:
• Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano;

• Experiência profissional entre 1 a 2 anos;

• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;

• Gosto pelo cliente e as suas necessidades;

• Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;

• Capacidade de resistência ao stress;

• Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;

• Espírito de iniciativa e proatividade.

Oferta:
- Fulltime 40h

- Horários Rotativos com disponibilidade para trabalhar entre o horário das 9h às 21h

- Vencimento base de 920€

- 8€ em cartão de refeição