Booking & Operations Manager (M/F/D) Vila Nova de Gaia

Um(a) Booking & Operations Manager será uma pessoa experiente e estratégica para liderar a equipa de Booking & Operations. Este profissional será responsável por supervisionar todas as operações de reservas, garantindo a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes, além de colaborar no desenvolvimento de estratégias para otimizar os serviços oferecidos.

Responsabilidades

• Gerir e coordenar todas as atividades da equipa de Booking & Operations, assegurando o cumprimento dos objetivos estabelecidos;
• Desenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais para melhorar a eficiência e qualidade dos serviços;
• Analisar métricas de desempenho e elaborar relatórios para a direção;
• Estabelecer e manter relações com fornecedores e parceiros estratégicos;
• Identificar oportunidades de mercado e propor soluções inovadoras para atender às necessidades dos clientes;
• Assegurar a formação contínua da equipa, promovendo o desenvolvimento profissional dos colaboradores;

Requisitos

• Licenciatura em Gestão ou similares;
• Habilidades comprovadas em gestão de equipas e projetos;
• Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas;
• Fluência em Inglês; conhecimentos adicionais em Espanhol ou Francês são valorizados.