Business Analyst Lisboa

Business Analyst
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Okwin é uma empresa multinacional com escritórios permanentes em Lisboa, Luanda e Maputo.

O fundamento principal da Okwin é oferecer ao mercado serviços criativos e inovadores na Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, acompanhando as mudanças, buscando excelência, incentivando o crescimento do capital humano e contribuindo para a competitividade dos nossos clientes.

O nosso cliente é uma empresa multinacional bastante sólida com uma operação em Portugal há mais de 25 anos, e que opera no sector TI.

Como parte de um ambicioso plano de crescimento no mercado europeu, e pretende reforçar a sua equipa e procura um perfil Business Analyst especializado em Service
Now.

Principais responsabilidades

• Recolha, análise e documentação de requisitos funcionais junto das equipas de negócio e áreas operacionais.
• Tradução das necessidades identificadas em soluções concretas no Service
  Now.
• Condução de sessões de trabalho e workshops funcionais com stakeholders.
• Apoio na definição de processos, bem como na estruturação e otimização das funcionalidades da plataforma.
• Acompanhamento da implementação e evolução das soluções propostas, garantindo alinhamento com boas práticas e com o enquadramento ITIL

Perfil técnico:

• Experiência mínima de 4 anos como Business Analyst em projetos Service
  Now
• Conhecimento sólido da plataforma Service
  Now
• Experiência na análise de requisitos funcionais e alinhamento com as necessidades de negócio
• Capacidade de propor e implementar soluções funcionais e técnicas
• Competência para conduzir workshops funcionais com stakeholders e equipas operacionais
• Experiência no apoio à definição e estruturação das funcionalidades implementadas

Valorizado:

• Experiência em consultoria funcional, com foco em identificar oportunidades de evolução da plataforma Service
  Now
• Certificações relevantes:
• CIS – CSM
• CIS – FSM
• CSA
• ITIL V3 (mínimo)

Competências linguísticas:

• Inglês (obrigatório)
• Espanhol (fator preferencial)

Local: Lisboa, Regime Híbrido (segunda a
- feira).