Business Analyst- Servicenow Lisboa

Business Analyst- Servicenow
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Junta-te à IDW e constrói o futuro da tecnologia connosco! ?

Somos uma empresa portuguesa de referência, reconhecida pela excelência dos nossos serviços e, acima de tudo, pelo talento das nossas pessoas. Na IDW, combinamos inovação, conhecimento e paixão para criar soluções de negócio que fazem a diferença em grandes empresas, tanto em Portugal como além-fronteiras.

Desenhamos e implementamos projetos desafiantes, com impacto real, e procuramos mentes criativas e motivadas para crescer connosco. Se procuras um ambiente onde a tecnologia é levada a sério, o talento é valorizado e as oportunidades são reais — então o teu lugar pode ser aqui.

Estamos à procura de um Business Analyst- Service
Now para integrar um projeto em Lisboa, em modelo híbrido com entrada imediata.

Perfil:

• Mínimo de 4 anos de experiência como Business Analyst de Service
  Now
• Excelente capacidade de análise de requisitos funcionais de acordo com as necessidades de negócio e das várias equipas envolvidas
• Excelente capacidade para recomendação e implementação de soluções funcionais e técnicas de acordo com os requisitos identificados
• Experiência a liderar workshops funcionais com as equipas operacionais e stakeholders do negócio
• Apoio na estruturação das funcionalidades implementadas
• Experiência com metodologias ágeis e excelente capacidade de escrita de User Stories com todos os requisitos necessários à equipa de desenvolvimento
• Certificação CIS – CSM, CIS – FSM e ITIL V3 (obrigatório)
• Bom nível de Inglês e Espanhol (obrigatório)

Tarefas:

• Liderar workshops funcionais com equipas operacionais e stakeholders de negócio, com o objetivo de identificar necessidades e alinhar requisitos.
• Apoiar a estruturação e organização das funcionalidades a serem implementadas, garantindo clareza e coerência com os objetivos do projeto.
• Especificar e documentar User Stories de forma clara e completa, incluindo critérios de aceitação, fluxos de negócio e dependências técnicas.
• Colaborar com a equipa de desenvolvimento utilizando metodologias ágeis (ex:
  
  Scrum, Kanban), assegurando uma entrega contínua e orientada para o valor.