Butler - Octant Vilamonte Faro

Descrição da Empresa

A DHM - Discovery Hotel Management é a marca de gestão hoteleira criada no seio do Fundo Discovery, com o objectivo de gerir transversalmente um conjunto de ativos do fundo, por forma a concentrar competências, sinergias e a conquistar maior eficácia no mercado nacional. A DHM funciona como uma marca de gestão “umbrella” para unidades hoteleiras que mantêm a sua identidade própria, mas que desta forma têm acesso a inteligência, promoção,
- selling e partilha de recursos especializados. Uma das principiais missões da DHM é a reconversão de hotéis através de modelos inovadores e regeneradores, permitindo gerar maior competitividade e trazendo mais vida e valor aos mesmos. Desenhamos, desenvolvemos e gerimos hotéis únicos, sustentáveis e com conceitos inovadores de design, serviço e f&b. Trazemos competitividade e sustentabilidade financeira através de modelos regeneradores. A nossa cultura assenta na criação de valor através do design, serviçe e f&b, em todos os momentos. Honramos os nossos compromissos sociais e ambientais.

Descrição da Função

Voltamos em 2026! Octant Vila Monte abre novamente as portas ao silêncio, à luz e à emoção de estar em casa

Missão: Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia na Unidade Hoteleira.

Principais responsabilidades

• Oferecer um serviço personalizado e atento às necessidades dos hóspedes VIP.
• Coordenar e auxiliar no
  - in e
  - out, garantindo uma recepção impecável.
• Organizar e atender solicitações especiais, como reservas em restaurantes, passeios e eventos.
• Auxiliar na arrumação de quartos, organização de bagagens e serviço de lavanderia.
• Servir refeições e bebidas no quarto ou em áreas privativas, conforme necessário.
• Manter comunicação contínua com a equipa do hotel para atender prontamente aos pedidos dos hóspedes.
• Antecipar desejos e preferências dos hóspedes, garantindo um serviço exclusivo e diferenciado.
• Garantir a máxima descrição, confidencialidade e atenção aos detalhes no atendimento.
• Conhecer e sugerir serviços e facilidades do hotel para aprimorar a experiência dos hóspedes.
• Suporte das necessidades e pedidos dos hóspedes tendo capacidade de as antecipar durante toda a sua estadia de uma forma muito detalhada, com etiqueta e protocolo nos mais altos padrões de serviço.
• Funções de acordo com luxury standards;
• Receção dos hóspedes de acordo com os standards previstos;
• Desfazer, fazer e guardar a mala do hóspede;
• Serviço geral de valete;
• Reorganização diária do alojamento do hóspede;
• Promoção dos outlets do hotel;
• Preparação e serviço de refeições/bebidas aos hóspedes;
• Garantir que nada fica esquecido aquando da saída dos hóspedes.

Requisitos

• Experiência prévia como Butler, Concierge ou em atendimento VIP no segmento de luxo
• Elevado sentido de responsabilidade e rigor
• Elevada capacidade de antecipação de problemas
• Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos
• Forte capacidade analítica e de organização
• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal
• Boa apresentação
• Atitude dinâmica
• Gosto pelo trabalho em equipa
• Domínio da língua inglesa
• Respeito pela filosofia e visão do grupo
• Disponibilidade e Flexibilidade de Horários

Localização

• Faro, Portugal