Call Center Agent Prior Velho

Call Center Agent
Lisboa
Prior Velho, Lisboa, Portugal

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Esplora la tua prossima opportunità in un'organizzazione Fortune Global 500. Immagina possibilità innovative, sperimenta la nostra cultura gratificante e lavora con team di talento che ti aiutano a migliorare ogni giorno. Sappiamo cosa serve per guidare UPS verso il futuro: persone con una combinazione unica di competenze e passione. Se hai le qualità e la motivazione per guidare te stesso o i team, abbiamo ruoli disponibili per aiutarti a sviluppare le tue competenze e progredire.

Descrizione del ruolo

Sei il nuovo punto di contatto per i nostri clienti attuali e potenziali. L'agente telefonico gestirà le chiamate dei clienti, fornendo informazioni accurate. Risolverà professionalmente eventuali incidenti seguendo le linee guida fornite e offrirà nuovi prodotti UPS su richiesta, oltre ad attrarre nuovi clienti.

Interessati devono allegare un CV aggiornato in inglese.

Una giornata tipo

• Rispondere alle chiamate dei clienti.
• Fornire ai clienti informazioni accurate e complete.
• Comprendere, stabilire e risolvere professionalmente eventuali incidenti, seguendo le linee guida fornite, offrendo nuovi prodotti UPS e attirando nuovi clienti.
• Spiegare azioni e impegni.
• Seguire le linee guida di sicurezza per proteggere i dati dei clienti.

Cosa offriamo

• Stipendio competitivo
• Lavoro vario con possibilità di crescita
• Formazione continua
• Regime di lavoro: 100% telelavoro

Ciamo ci aspettiamo da te

• Conoscenza essenziale dell'inglese e del portoghese. È importante poter comunicare efficacemente in inglese, dato che clienti e colleghi parlano diverse lingue.
• La conoscenza di altre lingue è un valore aggiunto.
• Conoscenza di base del computer.
• Buone capacità comunicative e commerciali; l'esperienza non è richiesta, ma è desiderabile.
• Livello di istruzione: diploma di scuola superiore (12° grado)
• Disponibilità a lavorare dalle 09:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:00

Come reclutiamo

Da UPS, l'uguaglianza di opportunità, il trattamento equo e un ambiente di lavoro inclusivo sono fondamentali. Ci impegniamo a una politica di trattamento equo, selezione, formazione, promozione e retribuzione basata su merito, esperienza e altri criteri correlati al lavoro. Non discriminiamo alcun candidato in base a età, razza, religione, sesso, disabilità, orientamento sessuale o identità di genere.

Un po' sulla nostra azienda

Fondata nel 1907 come compagnia postale negli Stati Uniti, UPS è cresciuta in una società globale con uno dei marchi più riconosciuti e ammirati al mondo. È diventata la più grande azienda di consegna pacchi al mondo e un fornitore leader di servizi di trasporto e logistica specializzata. Gestiamo quotidianamente il flusso di beni, fondi e informazioni in oltre 200 paesi e territori nel mondo.

Tipo di impiego

A tempo indeterminato

UPS si impegna a fornire un ambiente di lavoro privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni.