Car Condition Assistant | SIXT (Paredes) Porto

Car Condition Assistant | SIXT (Paredes)
Porto
Porto, Porto, Portugal

Responsabilidades

• Analisar e auditar os novos danos registados e a sua imputabilidade ao respetivo utilizador;
• Recolher e arquivar a documentação de suporte; Interagir com os demais departamentos de forma a recolher toda a informação fundamental ao processo;
• Criar/solicitar orçamento de danos;
• Reportar inconformidades; Contactar os clientes para o pagamento dos novos danos;
• Analisar as respostas dos clientes, nomeadamente, contraprovas apresentadas;
• Negociar e
  - argumentar, garantindo a correta cobrança dos danos tendo por base a viabilidade do processo, tipologia do cliente, condições iniciais da viatura;
• Decidir a cobrança ou não cobrança; Identificar pontos de melhoria nas tarefas desempenhadas;
• Auditar as demais tarefas do departamento, reportando todas as situações não-conformes;
• Realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dos objetivos e ao bom funcionamento da Sixt.

Perfil

• Escolaridade mínima obrigatória (12. º ano ou equivalente);
• Experiência em funções administrativas (Preferencial);
• Experiência em apoio ao cliente e gestão de reclamações (Preferencial);
• Conhecimentos avançados de inglês (Eliminatório);
• Conhecimentos de Informática ao nível das ferramentas do Microsoft Office.

Oferecemos

• Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;
• Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;
• Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas;
• Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).