Car Condition Assistant | SIXT (Paredes) Paredes

Car Condition Assistant | SIXT (Paredes)
Paredes
Paredes, Porto, Portugal

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Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparaçãoCARBY, detém aMATRIZAUTO(maiormegastorede viaturas seminovas e usadas do país) e omaster franchise da rent a carSIXTem Portugal.

Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.

Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes.

Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.

Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!

Responsabilidades

• Analisar e auditar os novos danos registados e a sua imputabilidade ao respetivo utilizador;
• Recolher e arquivar a documentação de suporte; Interagir com os demais departamentos de forma a recolher toda a informação fundamental ao processo;
• Criar/solicitar orçamento de danos;
• Reportar inconformidades; Contactar os clientes para o pagamento dos novos danos;
• Analisar as respostas dos clientes, nomeadamente, contraprovas apresentadas;
• Negociar e
  - argumentar, garantindo a correta cobrança dos danos tendo por base a viabilidade do processo, tipologia do cliente, condições iniciais da viatura;
• Decidir a cobrança ou não cobrança; Identificar pontos de melhoria nas tarefas desempenhadas;
• Auditar as demais tarefas do departamento, reportando todas as situações não-conformes;
• Realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dos objetivos e ao bom funcionamento da Sixt.
• Escolaridade mínima obrigatória (12. º ano ou equivalente);
• Experiência em funções administrativas (Preferencial);
• Experiência em apoio ao cliente e gestão de reclamações(Preferencial);
• Conhecimentos avançados de inglês (Eliminatório);
• Conhecimentos de Informática ao nível das ferramentas do Microsoft Office.
• Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;
• Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;
• Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas;
• Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).