Change Management Consultant Lisboa

Change Management Consultant
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Procuras dar um passo na tua carreira nas áreas de IT e Telecomunicações?

Então chegaste ao sítio certo – à Smart!

A tecnologia, a transformação e a inovação fazem parte do nosso ADN. Somos uma empresa de consultoria tecnológica com mais de uma década de experiência no desenvolvimento de projetos nacionais e internacionais em IT e Telecomunicações e queremos fazer parte da tua história.

O que precisas para ser um SMART SERVICE MANAGER?

• Experiência na Gestão de Serviço
• Experiência na função de Change Management
• Capacidade de comunicação e report
• ITIL/ISO2000
• Capacidade de envolvimento de equipas multidisciplinares
• Forte de capacidade de escrita
• Proficiência na Língua Inglesa

Quais serão as tuas funções na SMART?

• Documentar, publicar, rever e comunicar o processo (fluxos, narrativas, templates)
• Definir Indicadores de Desempenho (KPIs) de forma a avaliar a efetividade e a eficiência do processo
• Analisar KPIs e tomar as medidas necessárias decorrentes da sua análise;
• Fornecer input ao Plano de Melhoria de Serviços;
• Garantir formação a todos os colaboradores participantes no processo e garantir que estes estão conscientes do seu papel no processo;
• Garantir que o processo, os papéis, responsabilidades e documentação associada são anualmente revistos e auditados;
• Garantir que o processo está a ser executado de acordo com que o foi acordado e documentado.

Porquê ser SMART?

• Tornamos reais os projetos em que participamos.
• Amamos o que fazemos e temos orgulho no resultado do nosso trabalho.
• Somos simples e eficientes.
• Valorizamos as nossas pessoas.
• Somos uma equipa dinâmica, íntegra e de confiança.

Onde podes ser SMART?

Lisboa.