Change Manager Santarém

Change Manager
Santarém
Santarém, Santarém District, Portugal

A Prime
IT é uma empresa de referência, com 18 anos de experiência na prestação de serviços tecnológicos de IT, Telecomunicações e Engenharia. Especializados em Team Extension, Managed Services, Custom Software e Nearshore, contamos actualmente com uma equipa de mais de 2350 profissionais que colaboram em projectos nacionais e internacionais nas mais diversas tecnologias.

Estamos à procura de um Change Manager!

Responsabilidades

• Avaliação e coordenação de mudanças com base em boas práticas ITIL, assegurando a estabilidade dos serviços

• Mapeamento de processos
-
- end, identificando interdependências entre sistemas, infraestrutura e aplicações críticas

• Análise de impacto técnico entre componentes (ex: alterações em servidores com impacto em serviços de negócio)

• Facilitação da entrada em produção de alterações e correções, com foco na rastreabilidade e qualidade da entrega

• Colaboração estreita com equipas de Incident e Problem Management, garantindo visibilidade de problemas e ações preventivas

• Escalamento e priorização eficaz de mudanças, de acordo com o impacto e urgência

• Condução de iniciativas de melhoria contínua ao longo do ciclo de vida das mudanças

• Monitorização da eficácia dos processos através de KPIs e métricas operacionais

• Garantia de conformidade e governança nos processos de mudança

O que procuramos?

• Experiência comprovada como Change Manager, idealmente em contexto bancário

• Domínio dos processos ITIL e sua aplicação prática

• Capacidade técnica para análise de impacto entre sistemas e infraestrutura

• Perfil proativo, com forte orientação para resultados e melhoria contínua

• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento com equipas multidisciplinares

• Fluência em Português (escrita e oral)

• Conhecimentos de Espanhol e Inglês (valorizado)

• Experiência com ferramentas de ITSM, como Service
Now ou similares (valorizado)

O que oferecemos?

• Integração numa empresa de dimensão internacional com presença em mais de 50 cidades no mundo

• Formação constante nas mais recentes e inovadoras tecnologias – Prime Academy

• Acompanhamento e progressão de carreira

Envia-nos a tua candidatura!