Chefe de Equipa Call Center ( M/F/D) Prior Velho

Chefe de Equipa Call Center ( M/F/D)
Lisboa
Prior Velho, Lisboa, Portugal

Recruta Chefe de Equipa Call Center, para as seguintes funções:
- Liderar e acompanhar equipa de atendimento multicanal;- Garantir o planeamento e execução dos processos de agendamento;- Gerir escalas de trabalho, folgas, férias e ausências;- Supervisionar o registo correto de dados em sistema;- Apoiar e implementar novos procedimentos.

Requisitos:

- 12º Ano de escolaridade ou Licenciatura;- Experiência comprovada em supervisão de equipas de atendimento ao cliente;- Capacidade para liderar equipas em ambientes dinâmicos;- Forte competência organizacional e operacional, com facilidade para gerir escalas, prioridades e acompanhamento de tarefas distribuídas;- Boa comunicação interpessoal, com postura assertiva na gestão de conflitos e relacionamento com clientes e parceiros externos;- Domínio de ferramentas como Excel e experiência com plataformas de atendimento multicanal (valorizamos conhecimento do Go Contact);- Visão crítica e analítica para interpretação de dados operacionais e tomada de decisão com base em indicadores de desempenho (KPI’s).

Condições:

Condições;VB 945, 23€;SA 6, 50€;IHT 176, 69€;Subs de transporte isento 40€;Horário rotativo entre as 08h e às 23h com folga fixa ao sábado e outra rotativa. Caso preencha os requisitos pedidos, poderá fazer a sua candidatura
- se no nosso site ou, se já se encontrar registado, clicando no botão Candidate-se. Qualquer dúvida ou informação, poderá
- nos através do email missaela. fernandes@synergie. pt do telefone 217826930 (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional)