Chefe De Equipa Call Center (M/F) - Prior Velho Lisboa

Chefe De Equipa Call Center (M/F) - Prior Velho
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center (M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho. Missão:Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center
Objetivos da função:Acompanhamento dos Montadores de Cozinhas e Montadores de Mobiliário em rota de distribuição, assim como garantir um atendimento de excelência ao cliente institucional e final. Atividades da função:
- Garantir a qualidade no apoio ao
- Apoio diário às equipas de distribuição e call
- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e
- Orçamentos dos serviços de mudança- Elaboração de horários da equipa de Call Center- Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente**Perfil**:
- Formação em atendimento ao
- Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact
- Noções médias de Office e aplicações específicas da área- Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound- Conhecimentos em Go Contact (preferencial)- Conhecimentos de Inglês- Noções de rotinas administrativas (Backoffice)- Resistência ao
- Boa capacidade de comunicação verbal e
- Espírito de
- Capacidade de liderança- Responsabilidade e organização- Capacidade crítica e analítica**Condições**:VB 825€SA 6. 50€IHT 154€Sub. Transporte Isento 40€**Tipo de oferta**: Integral/Full-time
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas**Experiência**:
- Gerência de equipa: 1 ano (preferencial)