Chefe De Equipa Call Center (M/F) Prior Velho Viseu

Chefe De Equipa Call Center (M/F) Prior Velho
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center (M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho. **Função**:
- Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center;



- Garantir a qualidade no apoio ao cliente;



- Apoio diário às equipas de distribuição e call center;



- Coordenar o serviço deagendamentos de entregas/montagens;



- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;



- Orçamentos dos serviços de mudança;



- Elaboração de horáriosda equipa de Call Center;



- Garantir o atendimentode excelência ao cliente diariamente. **Perfil**:
- Formação em atendimento ao cliente, técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center;



- Noções médias de
Office e aplicações específicas da área;



- Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound;



- Conhecimentos em
Go Contact (preferencial);



- Conhecimentos de
Inglês;



- Noções de rotinas administrativas (Backoffice);



- Resistência ao stress;

- Boa capacidade decomunicação verbal e escrita;



- Espírito de equipa;

- Capacidade de liderança;



- Responsabilidadee organização;



- Capacidade crítica e analítica. **Horário**: Compreendido entre as 09:00h e as 21:00h, com 2 folgas semanais rotativas. **Condições**:
- Vencimento Base 825€;



- Subsídio de Alimentação 6, 50€;



- Isenção de Horário de Trabalho 154€;



- Subsídio de Transporteisento 40€. **Tipo de oferta**: Período Integral
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas