Chefe de Receção (M/F) - Cascais São Domingos de Rana

Chefe de Receção (M/F) - Cascais
Lisboa
São Domingos de Rana, Lisboa, Portugal

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Caracterização do cliente:Na i
UTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de Chefe de receção (M/F) para hotel de referência na zona de Cascais. Descrição de funções:Coordenar e supervisionar a equipa de receção, garantindo um acolhimento profissional e personalizado a todos os hóspedes;Organizar e gerir os horários, folgas e escalas da equipa, assegurando a cobertura eficaz do serviço;Assegurar o correto funcionamento de todos os processos de
- in e
- out, conforme os padrões de qualidade do hotel;Resolver prontamente situações de insatisfação, pedidos especiais ou reclamações, garantindo a total satisfação do cliente;Articular com os restantes departamentos (governança, manutenção, reservas, F&B, etc. ) para garantir uma operação fluída e eficiente;Apoiar na gestão e controlo das reservas, garantindo a correta alocação dos quartos e maximização da ocupação;Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, normas de higiene, segurança e qualidade;Elaborar relatórios de desempenho da receção e indicadores operacionais, propondo melhorias contínuas. Requisitos:Experiência anterior em funções de liderança (chefe ou subchefe de receção será valorizada);Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas semelhantes (preferencial);Bons conhecimentos de inglês e outros idiomas serão valorizados;Perfil organizado, responsável, com excelentes competências de comunicação e orientação para o cliente;Capacidade de liderança e gestão de equipas em contexto operacional;Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados;Residência em Cascais ou arredores;Atitude positiva, espírito de equipa e gosto pelo contacto com o público.