Chefe de Receção (m/f) Porto

Chefe de Receção (m/f)
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Descrição da empresa

A Douro
Azul é a principal empresa de cruzeiros fluviais portuguesa e um dos grupos de turismo mais dinâmicos de Portugal. Fundada em 1993, a Douro
Azul
- se desde o início a prestar a mais alta qualidade de serviço aos seus hóspedes, mantendo o charme tradicional da cultura da região do Douro. Com uma frota de 11 modernos navios de cruzeiro fluvial de luxo, a Douro
Azul oferece aos clientes a possibilidade de conhecer o Douro, a sua cultura e uma paisagem de tirar o fôlego, com luxo e conforto. A Douro
Azul foi eleita a melhor empresa de cruzeiros fluviais da Europa no World Travel Awards em 2014, 2016, 2017, 2018, 2019, 2021 e 2023.

Descrição do emprego

A Douro
Azul está a recrutar um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Assistente de Direção de Navio-Hotel, também conhecido como Chefe de Receção. Nessa função, o profissional será responsável pela área de receção a bordo do navio e auxiliará o Diretor de Navio-Hotel na execução das suas funções, garantindo um serviço de alta qualidade para os nossos hóspedes.

Responsabilidades:

• Supervisionar a área de receção, garantindo um serviço eficiente e cordial aos hóspedes, incluindo
  - in,
  - out e gestão de reservas;
• Colaborar com o Diretor de Navio-Hotel na gestão das operações hoteleiras, assegurando o cumprimento dos padrões da empresa e dos operadores;
• Coordenar as equipas de Front Office, Housekeeping e Food & Beverage para proporcionar uma experiência de hóspede excecional;
• Promover encomendas aos fornecedores selecionados através da utilização das encomendas tipo definidas pela gestão, apoiar no controle de custos e gestão orçamental para otimizar a eficiência operacional;
• Fornecer assistência na resolução de problemas e situações complexas que possam surgir a bordo;
• Promover a cultura de serviço de excelência e zelar pelo cumprimento das normas de HACCP;
• Contribuir para avaliações periódicas das operações e das equipas a bordo, identificando oportunidades de melhoria;
• Participar ativamente na formação e desenvolvimento da equipa, assegurando que todos estão alinhados com os padrões da empresa;
• Colaborar estreitamente com o Diretor de Navio Hotel e a equipe corporativa para garantir uma operação harmoniosa e de alta qualidade.

Qualificações:

• Fortemente orientado para o serviço ao cliente, com experiência comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*;
• Conhecimentos abrangentes em Front Office, Housekeeping e Food & Beverage;
• Experiência em gestão, conhecimento de sistemas de TI na ótica do utilizador, padrões de hotelaria internacional e normas de HACCP;
• Habilidade em gestão de stocks, controle de custos e gestão orçamental;
• Fluência em Inglês (requisito obrigatório), alemão e francês serão valorizados;
• Boa capacidade de liderança, comunicação e trabalho em equipa;
• Capacidade de gestão por objetivos e habilidade para trabalhar sob pressão;
• Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros.

Informação adicional:

Esta é uma excelente oportunidade para desempenhar uma função desafiante em um ambiente único de contato com turistas de todo o mundo a bordo de nossos navios de cruzeiro. Além disso, oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho. Há também treinamento disponível em padrões de serviço de excelência.