Chefe de Receção Funchal

Chefe de Receção
Madeira
Funchal, Madeira, Portugal

A Raise
Me
Up
- se a recrutar um Chefe de Receção (m/f), para o Funchal.

O Nosso Cliente

Boutique hotel de luxo, que entrelaça património cultural e beleza natural, mantendo viva a herança de eras passadas.

Responsabilidades

• Supervisionar, formar e motivar a equipa de receção, assegurando um atendimento personalizado e eficiente;
• Gerir o planeamento de turnos, controlo de assiduidade e desempenho da equipa;
• Garantir que o processo de
  - in e
  - out decorra de forma fluida, rápida e cortês;
• Monitorizar a satisfação dos hóspedes, antecipando necessidades e resolvendo reclamações com diplomacia;
• Assegurar o cumprimento dos standards de serviço da marca e do hotel;
• Coordenar com outros departamentos (Housekeeping, F&B, Guest Relations, Reservas) para proporcionar uma estadia harmoniosa;
• Controlar e reportar indicadores de desempenho (ocupação, receitas, upselling, comentários de clientes);
• Implementar práticas de upselling e
  - selling para maximizar receitas;
• Garantir a correta utilização dos sistemas hoteleiros e manter atualizada a informação de hóspedes e reservas.

Requisitos

• Experiência comprovada em funções de supervisão ou chefia na área de receção/hospitalidade, preferencialmente em hotéis 5 estrelas;
• Formação académica em Hotelaria, Turismo ou áreas afins (preferencial);
• Fluência em português e inglês (obrigatório). Outros idiomas serão valorizados;
• Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
• Capacidade de liderança, gestão de equipas e resolução de conflitos;
• Excelentes competências de comunicação e relações interpessoais;
• Bons conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira;

O Nosso Cliente Oferece

• Integração num hotel de referência na ilha da Madeira, com forte reputação internacional;
• Um ambiente de trabalho exclusivo, marcado pela autenticidade madeirense, charme histórico e contacto com a natureza;
• Equipa dedicada e profissional, com foco na excelência de serviço e na experiência personalizada ao hóspede;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional e formação contínua em hospitalidade de luxo;
• Condições de trabalho atrativas e compatíveis com a experiência e responsabilidade da função.