Chefe de receção Lisboa

Chefe de receção
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Procuramos pessoas responsáveis, dinâmicas e entusiastas que queiram crescer e desenvolver a sua carreira connosco, para desempenhar o cargo de Supervisor/Chefe receção na Room00 Group, reportando diretamente à direção da empresa e sendo responsável por coordenar e controlar todas as tarefas inerentes à receção e atendimento ao cliente de uma das nossas unidades em Lisboa, em concreto um hostel com 253 camas.

Perfil desejado:

• Experiência em Hotelaria ou gestão de equipas;

• Conhecimentos em Informática e domínio do Pacote Office. Valoramos conhecimentos em PMS hoteleiros, Prestige é preferencial;

• Fluência em línguas como o Inglês (obrigatório), espanhol e francês (preferencial);

• Flexibilidade horária;

• Capacidade de atuar e resolver problemas sob stress;

• Sentido de responsabilidade e espírito de equipa e liderança;

• Proativo/a e esforçado/a;

• Perfil polivalente, com capacidade comunicativa e orientada para o atendimento direto com os clientes;

Principais Responsabilidades:

• Relação com os hóspedes num contexto geral e particularmente em situações críticas;

• Coordenação da equipa de receção, com disponibilidade para auxiliar à equipa nas tarefas diárias;

• Envio de relatórios de suporte ao manager do estabelecimento;

• Manter o espaço de trabalho e dos hóspedes limpo e organizado;

• Segurança e
  - estar de todos os hospedes e funcionários do departamento;

• Assegurar o cumprimento das regras internas e procedimentos;

• Vendas de extras no departamento e consecução dos objetivos marcados pela empresa;

• Aplicação dos standards definidos pela gerência que elevem o nível de serviço prestado aos hóspedes, e que sejam consistentes e exequíveis pela sua equipa, de forma a manter as métricas da reputação online adequadas.

Se esta é a oportunidade que procuras,
- a já

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Experiencia:

• Hotelería: 2 años (Deseable)

Idioma:

• Inglés (Deseable)
• Español (Deseable)
• Francés (Deseable)