Chefe de Receção Vila Nova de Gaia

Vincci Hoteles é uma cadeia internacional de hotéis de 4 e 5 estrelas, conhecida pela sua excelência em serviços e acolhimento de qualidade. Estamos à procura de um Chefe de Receção para integrar a equipa no Hotel Vincci Ponte de Ferro 4

Se tens um espírito de liderança, paixão pelo atendimento ao cliente e experiência em coordenação de serviços de restauração, esta é a oportunidade

Principais Responsabilidades

Como Chefe de Receção, terá um papel fundamental na gestão e funcionamento do departamento de Receção. Suas principais responsabilidades incluem:

• Planeamento e Organização: Planear e organizar o funcionamento do departamento de receção no seu todo
• Coordenação de Equipa: Orientar e coordenar as atividades do pessoal afetado, trabalhando em estreita colaboração com a Direção para garantir um serviço de alta qualidade
• Organizar, dirigir e controlar as atividades de natureza financeira: Gestão da booking, bem como de possíveis overbookings, cumprindo todos os procedimentos do departamento de Receção do Hotel
• Atendimento a Clientes VIP: Garantir um atendimento diferenciado e personalizado a clientes VIP, proporcionando experiências memoráveis durante a sua estadia
• Controlo da faturação e de créditos a clientes
• Formação: Formar novos elementos da equipa da Receção
• Gestão de Clientes: Dar seguimento de reclamações dos hóspedes e proposta de soluções
• Coordenação Interdepartamental: Coordenar a prestação do serviço com outros departamentos envolvidos, mantendo uma comunicação eficaz para assegurar que todos os processos fluem harmoniosamente
• Vencimentos Competitivos: Oferecemos um pacote salarial competitivo, alinhado com o mercado atual, reconhecendo a importância do seu papel na nossa equipa
• Ambiente de Trabalho de Qualidade: Integrar-se numa cadeia de hotéis renomada, onde valorizamos o talento, a dedicação e a inovação
• Desenvolvimento Profissional: Oportunidades de formação contínua e desenvolvimento de carreira num ambiente internacional

Venha fazer parte da nossa equipa no Hotel Vincci Ponte de Ferro 4

Requisitos:

• Experiência na área de receção, preferencialmente em hotéis de 4 ou 5 estrelas
• Curso técnico-profissional, ou Licenciatura na área Turismo/Hotelaria
• Habilidades de liderança e capacidade para trabalhar em equipa
• Excelentes capacidades de comunicação em português, inglês, e, espanhol
• Orientação para o cliente e capacidade de gestão de situações de stress
• Dinamismo, flexibilidade, organização e proactividade
• Boa capacidade de organização de trabalho

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