Chefe de Receção Beja

Chefe de Receção
Beja
Beja, Beja, Portugal

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Descrição da Função

Descrição: És apaixonado por hospitalidade e tens o perfil certo para gerir uma equipa? Esta oportunidade é para ti. Estamos a recrutar um(a) Chefe de Receção para um hotel sofisticado, onde a excelência no atendimento é um dos pilares do serviço.

Responsabilidades:

1. Supervisionar, motivar e coordenar a equipa de receção para garantir a excelência no atendimento ao cliente e a gestão eficiente das operações diárias;
2. Gerir os processos de reservas,
   - in e
   - out de hóspedes, assegurando conformidade com os padrões da empresa;
3. Responder a solicitações, reclamações e problemas dos hóspedes, focando na eficácia da resposta;
4. Colaborar com outros departamentos do hotel para proporcionar a melhor experiência possível ao cliente;
5. Gerir a agenda e os turnos da equipa de receção, garantindo o cumprimento de horários e tarefas;
6. Implementar políticas e procedimentos internos, assegurando o cumprimento das normas de qualidade e segurança;
7. Garantir uma comunicação eficaz entre os diversos departamentos do hotel.

Requisitos:

1. 12º ano ou Formação Superior em Gestão Hoteleira ou área similar;
2. Conhecimentos sólidos de sistemas de gestão hoteleira;
3. Bons conhecimentos de Inglês e de outros idiomas;
4. Forte orientação para o atendimento de excelência ao cliente;
5. Capacidades de liderança e resolução de problemas.

Localização

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