Chefe Departamento Loures

Chefe Departamento
Loures
Loures, Lisboa, Portugal

Descrição do Cargo

Responsável pelo acompanhamento e desenvolvimento da equipa, garantindo motivação diária, gestão eficaz e retenção de talento.

Co-construção de objetivos anuais e definição de estratégias de curto/médio prazo, promovendo desenvolvimento sustentável do negócio e alinhando as equipas às diretrizes.

Monitoramento contínuo do negócio, conectando diferentes áreas e impulsionando ações proativas para alcançar os planos estabelecidos.

Gestão baseada em dados, análise de KPIs, coleções e antecipação de impactos.

Promoção de uma cultura centrada no humano, incentivando a escuta, aconselhamento e venda omnicanal.

Fomento da escuta ativa e acompanhamento da satisfação do cliente através de ferramentas de medição.

Garantia do cumprimento dos critérios de segurança, limpeza e organização do departamento.

Gestão da oferta, coordenação da implementação de coleções e manutenção de uma oferta atualizada e alinhada às necessidades dos clientes.

Conhecimento do cliente phygital, análise do ambiente externo e concorrência, incorporando inovações e boas práticas.

Monitoramento dos resultados do departamento, incluindo análise financeira e taxas de conversão.

Conhecimento do fluxo de visitantes e adaptação de recursos conforme a atividade econômica.

Requisitos

• Formação superior em gestão ou áreas similares.
• Experiência profissional de pelo menos 3 anos, preferencialmente no retalho.
• Proatividade, responsabilidade, autonomia e capacidade de decisão.
• Habilidades interpessoais, de comunicação, negociação e influência.
• Conhecimentos de Inglês.

O que oferecemos

• Integração numa multinacional com salário competitivo, remuneração variável e benefícios.
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas.
• Formação inicial e programa de referência para colaboradores.
• Política de trabalho flexível.
• Benefícios alimentares e descontos em lojas.
• Seguros de saúde e de vida.

A Leroy Merlin é líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem em Portugal, comprometida com inovação, sustentabilidade e experiência do cliente. Valorizamos a diversidade, criatividade e proatividade, promovendo uma cultura Human First onde cada colaborador tem oportunidade de liderar e crescer.