Claim Support - French | Français - Lisbonne Lisboa

Claim Support - French | Français - Lisbonne
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Passez à la vitesse supérieure dans le secteur automobile !

Vous êtes passionné par l'industrie automobile et à la recherche d'un nouveau défi à Lisbonne ? Vous êtes un expert du service client B2B et vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais ?

Si vous avez répondu oui, cette opportunité unique est faite pour vous ! Rejoignez une entreprise en pleine croissance à Lisbonne et devenez un acteur clé dans la gestion des réclamations de notre clientèle internationale.

Vos missions

En tant que spécialiste de la relation client B2B, vous serez en charge de :

• Gérer les réclamations des
  - business ayant acheté des véhicules à l'international.
• Évaluer chaque cas en vous basant sur nos procédures internes et les preuves fournies par les acheteurs.
• Assurer le suivi des dossiers pour obtenir les informations manquantes et garantir une résolution rapide.
• Rédiger des réponses claires et précises par
  - mail, en expliquant la résolution de chaque cas.
• Veiller à ce que tous les dossiers soient traités dans les délais impartis.

Vos compétences

• Avoir un diplôme d'études secondaires (obligatoire).
• Posséder une expérience dans le service client, idéalement dans un centre d'appels ou l'industrie automobile.
• Parler couramment français (langue maternelle) et avoir un niveau d'anglais avancé (C1/B2).
• Faire preuve d'orientation client et de résilience.
• Être engagé et rigoureux dans votre travail.

Vos avantages

• Un package salarial compétitif d'environ 1 600 € par mois (salaire de base + indemnité de repas)
• Une assurance maladie complète.
• Un emploi du temps stable du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
• Un modèle de travail hybride, combinant télétravail et présence dans nos bureaux idéalement situés au cœur de Lisbonne, près de Marquês de Pombal et Av. da Liberdade.
• Prêt à relever le défi ? Nous attendons votre candidature avec impatience !