Colaborador de Centro de Apoio ao Cliente - Pós-Venda - Serviços - 40h Loures

Colaborador de Centro de Apoio ao Cliente - Pós-Venda - Serviços - 40h
Loures
Loures, Lisboa, Portugal

Colaborador de Centro de Apoio ao Cliente - Pós-Venda - Serviços - 40h

• Tens paixão pelo apoio ao cliente e pela resolução de problemas;

• És um bom comunicador, a nível verbal e escrito;

• Tens iniciativa, autonomia e sentido de responsabilidade;

• Gostas de trabalhar num ambiente digital;

• Tens gosto por trabalhar em equipa;

• És apaixonado pelos produtos IKEA, pela decoração e pela vida das pessoas em casa;

• Apresentas bons conhecimentos de inglês (nível B2 ou superior) e informática.

• Proporcionar ao cliente um serviço de excelência, em todos os canais;

• Analisar e resolver processos pós-venda através de atendimento telefónico, chat e email;

• Conhecer a gama de artigos, sistema de vendas e serviços oferecidos pela IKEA;

• Assumir a responsabilidade de encontrar a melhor solução para o cliente e para o negócio, garantindo satisfação e confiança na marca;

• Oferecer suporte às lojas e parceiros de negócio através de atendimento telefónico rápido e eficiente;

• Incorporar os valores IKEA em todas as interações com o cliente.

Somos orientados a valores, com a visão de criar um melhor dia a dia para a maioria das pessoas. Para quem partilha a nossa paixão pela vida em casa, oferecemos um ambiente de trabalho emocionante num mercado global e multicanal, com muitas oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Vem fazer parte desta equipa!

Na IKEA / No Grupo Ingka, acreditamos que todos merecem
- se
- vindos, respeitados, apoiados e valorizados, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade ou circunstâncias de vida. Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho diverso, onde todos se sintam incluídos e tenham acesso às mesmas oportunidades. Queremos refletir a sociedade em que vivemos e não toleramos discriminação. São esses valores que nos guiam diariamente, porque acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso sucesso e a inclusão é responsabilidade de todos.