Colorist & Customer Services Specialist

Job Description

Como Colorist & Customer Services Specialist, terá um papel duplo: será o principal ponto de contacto para clientes e equipa comercial e, ao mesmo tempo, dará suporte às operações da fábrica nas atividades de tintagem, mistura e gestão de stock. Irá receber e processar encomendas de clientes, coordenar entregas e documentação e comunicar proativamente com os clientes sobre o estado das suas encomendas. Em paralelo, irá formular e produzir lotes de cor com base nos pedidos dos clientes e nos padrões de qualidade da Sherwin-Williams, operar equipamentos de mistura e apoiar as operações de armazém. Esta posição é ideal para alguém com boas competências de organização, interesse por tintas/revestimentos e colorimetria, e uma abordagem prática num ambiente de produção.

Responsibilities

Atendimento ao Cliente & Coordenação

• Receber e processar encomendas de clientes por email e telefone
• Verificar a disponibilidade de stock e introduzir encomendas nos sistemas ERP
• Confirmar detalhes de entrega, moradas de faturação e prazos
• Comunicar proativamente com clientes e equipas comerciais sobre o estado das encomendas, atrasos ou problemas
• Preparar e gerir guias de remessa, CMRs e coordenar com transportadoras
• Tratar pedidos de notas de crédito e fazer o respetivo
  - up
• Manter ficheiros de clientes atualizados, incluindo preços, descontos e documentação
• Apoiar a criação e onboarding de novas contas de clientes

Operações de Mistura & Produção

• Formular e produzir lotes de cor de acordo com as especificações dos clientes e normas internas
• Operar e manter os equipamentos de mistura, garantindo limpeza e bom funcionamento
• Identificar problemas de equipamento e coordenar reparações quando necessário
• Monitorizar níveis de stock e apoiar as operações de armazém
• Cumprir todos os procedimentos de segurança, incluindo manuseamento de materiais perigosos e minimização de resíduos
• Manter registos precisos de ordens de produção, fórmulas e dados de fabrico
• Apoiar tarefas gerais de armazém, incluindo cargas/descargas e, pontualmente, entregas

Geral

• Garantir o cumprimento rigoroso das regras de segurança
• Contribuir para um ambiente de equipa colaborativo
• Equilibrar a satisfação do cliente com a eficiência operacional

Qualifications

Formação

• Ensino secundário completo (obrigatório)
• Formação técnica relevante ou estudos superiores em curso (valorizado)

Conhecimentos & Experiência

• Conhecimentos de colorimetria e técnicas de aplicação (obrigatório)
• Conhecimentos de tintas/revestimentos e respetivos processos de fabrico (obrigatório)
• Mínimo de 2 anos de experiência na indústria de Tintas ou Revestimentos (obrigatório)

Competências

• Bons conhecimentos de informática, incluindo Microsoft Office (obrigatório)
• Capacidade de trabalhar eficazmente num ambiente colaborativo e orientado para a equipa (obrigatório)
• Fortes competências de organização e atenção ao detalhe
• Orientação para o cliente e boas capacidades de comunicação

Idiomas

• Português: escrito, falado e leitura – avançado (obrigatório)
• Inglês: conhecimentos básicos de escrita, fala e leitura (valorizado)

Competências comportamentais (valorizadas)

• Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço
• Espírito de equipa e colaboração
• Boas competências de organização do trabalho e gestão de tempo
• Foco na segurança e cumprimento de procedimentos
• Sentido de responsabilidade e capacidade de tomar decisões no dia a dia

About Us

At Sherwin-Williams, our purpose is to inspire and improve the world by coloring and protecting what matters. Our paints, coatings and innovative solutions make the places and spaces in our world brighter and stronger. Your skills, talent and passion make it possible to live this purpose, and for customers and our business to achieve great results. Sherwin-Williams is a place that takes its stability, growth and momentum and translates it to possibility for our people. Our people are behind the strength of our success, and we invest and support you in:

Life … with rewards, benefits and the flexibility to enhance your health and
- being

Career … with opportunities to learn, develop new skills and grow your contribution

Connection … with an inclusive team and commitment to our own and broader communities

It's all here for you. . . let's Create Your Possible

Eligibility to Work

You will need to provide proof of right to work. It is a condition of any offer of employment we make to you that you have the permission to work in the country for the role for which you are applying for.

Equal Opportunity Employer

An equal opportunity employer, all qualified applicants will receive consideration for employment and will not be discriminated against based on race, colour, religion or belief, gender, sexual orientation, gender identity, ethnic or national origin, disability, age, pregnancy or maternity, marital or civil partner status, or any other protected characteristic prohibited by law.

Please be aware, Sherwin-Williams recruiting team members will never request a candidate to provide a payment, ask for financial information, or sensitive personal information like national identification numbers, date of birth, or bank account numbers during the application process.