Comercial

Comercial
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Synchro by Egor
- se a recrutar

Técnico de Melhoria Operacional

para colaboração com empresa cliente, na zona de Lisboa.

FUNÇÃO

• Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, backoffice e comunicações digitais;
  
  
  
  
• Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros;
  
  
  
  
• Garantira produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação;
  
  
  
  
• Realizarmonitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;
  
  
  
  
• Elaborarreportings regulares relativo à atividade;
  
  
  
  
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional.

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO

• Horário compreendido entre as 9h e as 20h;
  
  
  
  
• De segunda a
  - feira, com folgas fixas ao sábado e domingo;
  
  
  
  
• Lisboa.

REQUISITOS

• Experiência em funções semelhantes (obrigatório);
  
  
  
  
• 12ª ano concluído (obrigatório);
  
  
  
  
• Boa capacidade de comunicação interpessoal;
  
  
  
  
• Gosto e motivação pela área da Formação;
  
  
  
  
• Forte capacidade de análise e compreensão;
  
  
  
  
• Orientação para o desenvolvimento contínuo;
  
  
  
  
• Foco no cliente, disponibilidade e proatividade;
  
  
  
  
• Resiliência eboa gestão do stress;
  
  
  
  
• Bons conhecimentos das aplicações Microsoft.

OFERECEMOS

• Formação inicial;
  
  
  
  
• Contratode trabalho com perspetivas de continuidade;
  
  
  
  
• Vencimento base + Subsídio de Alimentação, pago em cartão + Prémio de performance.

Synchro by Egor Lisboa

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