Configuration Specialist Lisboa

Configuration Specialist
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Are you the NEX T Configuration Specialist?

Principais tarefas a desenvolver:

Gestão de configurações

Gestão de Serviço

Criação e analise de controlos sobre qualidade da informação

Analisar KPIs e tomar as medidas necessárias decorrentes da sua análise

Garantir que o processo está a ser executado de acordo com que o foi documentado

Competências e Conhecimentos obrigatórios:

Experiência em gerir itens de configuração de IT numa CMDB

Modelação de serviços

Processos e controlos de IT

Capacidade de gestão e organização

Capacidade de comunicação e reporte

Capacidade para trabalhar em várias iniciativas em simultâneo

Capacidade de envolvimento em equipas multidisciplinares

Capacidade de iniciativa e proatividade

Proficiência na Língua Inglesa

Competências e Conhecimentos desejáveis:

Conhecimento de ferramentas de Service Manager e CMDB, com preferência para a ferramenta HP Service Manager e u
CMDB

Conhecimentos na construção e querys SQL

Na ótica do utilizador, bons conhecimentos em Excel

Certificação ITIL e/ou ISO2000

Características relevantes:

Responsabilidade, rigor, organização, perseverança e espírito crítico.

Forte capacidade analítica e de envolvimento de vários recursos.

Boa capacidade de trabalho sob pressão e dinamismo.

Bom domínio na expressão, escrita e oral, em Português.