Conseiller Client Expert Lisboa

Conseiller Client Expert
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Devenir Conseiller Client - Solutions Sites Web

Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de Conseillers Clients. En tant que membre de notre team, vous contribuerez à offrir un service client exceptionnel aux utilisateurs de nos solutions sites web.

Quels sont vos responsabilités ?

• Fournir un service client personnalisé via le chat, l'email et le téléphone
• Dépanner les problèmes rencontrés par les utilisateurs avec la plateforme en proposant des conseils et des solutions
• Former les utilisateurs aux fonctionnalités de la plateforme et les aider à tirer le meilleur parti de leurs sites web
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes chargées des produits et du développement pour résoudre des problèmes techniques complexes
• Se tenir au courant des nouvelles fonctionnalités du programme et des mises à jour afin de fournir une assistance précise
• Recueillir et transmettre les commentaires des utilisateurs afin d'améliorer l'expérience globale des utilisateurs

Quels sont vos atouts ?

• Un niveau élevé de français (écrit et oral) et un bon niveau d'anglais (B2)
• De l'expérience dans le service client, l'assistance technique ou un rôle similaire
• Des solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Avoir la capacité d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels et outils
• Des excellentes compétences en matière de résolution de problèmes
• Une expérience des constructeurs de sites web ou des systèmes de gestion de contenu est un plus

Quels sont vos avantages ?

• Temps plein avec contrats à durée indéterminée (négociables en fonction de votre expérience et des besoins de l'entreprise)
• Salaire compétitif et prime de performance
• 3000€ Bonus de bienvenue
• Situation centrale à Lisbonne, Portugal
• Possibilités de primes de Refer a Friend (parrainage d'un ami)
• Formation complète et rémunérée sur l'entreprise et le projet sur lequel vous travaillerez
• Package de relocalisation et logement garanti (pour 12 mois)
• Programmes de développement de carrière, cours spécialisés et cours de langue