Conseiller Clientèle (Francophone) - Cartes Interactives Lisboa

Conseiller Clientèle (Francophone) - Cartes Interactives
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

**Venez travailler avec nous!****Voulez-vous travailler avec une entreprise qui croit en la construction d'un avenir meilleur? **Êtes-vous francophone avec de solides compétences en Anglais? Vous cherchez à faire votre carrière dans un environnement multiculturel, dans la ville chaleureuse et historique de **Lisbonne**? **Nous avons l'opportunité parfaite pour vous!**Notre client est un leader mondial en Consulting, qui aide sa clientèle du monde entier à redéfinir le monde du travail, optimiser les résultats en matière de prestations de retraite et d'investissement, et à améliorer la santé et le
- être de leurs collaborateurs. En tant que spécialiste du service à la clientèle au sein de ce projet, vos responsabilités quotidiennes comprennent:

- Se conformer aux politiques et procédures de l'entreprise pour répondre aux exigences légales, de qualité et commerciales dans le cadre de la stratégie et des objectifs globaux. - Gestion de la relation client et traitement numérisé des contacts, axés sur l'assurance maladie française. - Répondre aux appels entrants et aux communications écrites dans le respect des directives établies- Être le premier point de contact pour traiter et résoudre les reqûetes des souscripteurs (dans le cadre de contrats collectifs et/ou individuels):

tels que les demandes d'informations sur les cotisations, remboursements et calculs des remboursements complémentaires à la Sécurité Sociale, mise à niveau et/ou déclassement, affiliation ou suppression de bénéficiaires, droits et
- Effectuer les tâches quotidiennes requises, de manière
- Maintenir l'exactitude et la sécurité des informations des clients dans la base de données- Identifier et transmettre les problèmes de manière appropriée- Rechercher des informations et résoudre des problèmes à l'aide des ressources
- Surveiller et contrôler de nombreuses tâches simultanément Travailler de manière proactive et indépendante pour atteindre les objectifs**Pour réussir dans ce poste, vous devrez avoir**:

- **Français natif **(obligatoire)- Une expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle et/ou de la banque/assurance serait un
- Maîtrise de l'outil
- Pédagogie, écoute active, suivi personnalisé des dossiers des assurés- Capacité à lire, comprendre et expliquer les
- Capacité à calculer et/ou expliquer les montants des
- Orientation clientèle, une volonté d'apporter un accompagnement personnalisé- Vraie et forte
- Méthode, rigueur, patience, organisation, autonomie,
- Capacité à faire preuve de calme et de lucidité dans les situations
- Capacité à faire preuve de confiance en transmettant des informations ou en traitant des situations d'interlocuteurs en difficulté. - Porté(e) vers les autres, compétences interpersonnelles à valeur ajoutée- Solides compétences analytiques et
- Logique et calculs mathématiques (arithmétique/pourcentage)- Expérience en termes de politique de
- Expérience de vie à appliquer à la gestion de
- Capacité à mettre les clients à l'aise- Rassurer les clients sur le fait que leur demande soit prise en
- Fiabilité et capacité à accomplir les tâches avec un minimum de supervision. - Capacité à interagir positivement avec les collaborateurs et les
- **Doit être citoyen de l'UE ou titulaire d'un permis de travail valide pour le Portugal**:

**Avantages. - Prime à la
- Compensation à la
- Salaire compétitif- Formation professionnelle rémunérée- Réductions pour les employés- Assurance privée pour les soins de santé et dentaires (après six mois au sein de l'entreprise)- Possibilités de progression grâce à divers programmes de développement- Des initiatives amusantes et engageantes à l'échelle de notre entreprise, y compris notre programme de
- être Ever
Better- Stabilité de l'emploi- Compétences et expérience tout au long de la
- Excellente culture du monde du travail**Aller plus loin avec Foundever**Nous croyons aux expériences mémorables des associés. Ici, vous pouvez améliorer votre qualité de vie et faire grandir votre carrière. **Postulez dès aujourd'hui!