Conseiller en Service Client Francophone - H/F/X - Porto - CDI - Hybride

Conseiller en Service Client Francophone - H/F/X - Porto - CDI - Hybride

BNP Paribas Cardif, l’Assureur d’un Monde qui Change. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde.

Qui
- nous ?

Centre de Service Européen – Cardif Services, plateforme européenne de services offrant une diversité de processus visant à apporter l’excellence à nos clients internes. Avec plus de 480 employés et 6 langues de travail, nous sommes une équipe multiculturelle et diversifiée, opérant à Porto et Lisbonne, Portugal.

Responsabilités

• Garantir le traitement des appels entrants.
• Répondre aux questions, demandes et besoins des clients avec expertise et une approche professionnelle équilibrée, humaine et empathique.
• Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le client.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité du service rendu au client.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité des processus internes.

Qualifications

• Un niveau de français courant/natif.
• Une connaissance de la structure de l'entretien téléphonique et des techniques de relation client.
• Une connaissance du marché de l'assurance et des principaux acteurs, clients, activités (si vous n'avez pas ces connaissances, ne vous inquiétez pas, vous apprendrez avec nous).

Avantages

• Panier repas.
• Indemnité de transport.
• Allocation pour enfant.
• Assurance maladie privée incluant conjoint et descendants, assurance vie, assurance voyage.
• Mode de travail hybride – un équilibre entre les journées de bureau et les journées de travail à domicile.
• Opportunités de développement continu et d’évolution de carrière au niveau local et mondial.
• Et bien plus encore…

Environnement de travail

• Profitez de nos équipements modernes, de chambres zen et créatives, de nombreuses réductions sur notre plateforme de groupe, de cours de langue gratuits, de médecins sur place et à distance et d'événements d’entreprise diversifiés.
• Travailler dans un environnement multiculturel avec de multiples nationalités.
• Faire partie d’une entreprise axée sur le personnel et dont la croissance est forte et continue, en investissant dans ses employés par des possibilités de formation et de carrière.

Nos engagements envers vous

• Engagement envers la diversité et l’inclusion.
• Engagement envers l’équilibre
  - vie personnelle.
• Conditions de travail à distance dans le cadre d'un environnement hybride.

Si votre profil et vos motivations correspondent à nos besoins, envoyez votre candidature avec CV, lettre de présentation et certificat d’études.

BNP Paribas Cardif est un employeur de l’égalité des chances et favorise l’égalité des chances pour tous les demandeurs d’emploi.

Seniority level : Entry level

Employment type : Full‑time

Job function : Other

Industries : Insurance