Conseiller en Service Client - M/F/X - Francophone - Porto - CDI - Hybride Porto

Overview

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About BNP Paribas Cardif

BNP PARIBAS CARDIF, l’Assureur d’un Monde qui Change. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services avec une diversité de processus visant à apporter l’excellence à nos clients internes, faisant partie de BNP Paribas Cardif, est une organisation dédiée à fournir aux autres entités de BNP Paribas Cardif une diversité de processus et de services liés à l’activité d’assurance. Nous visons à apporter l’excellence à nos clients internes, en assurant les plus hauts niveaux d’efficacité et de fiabilité. Avec plus de 480 employés et 6 langues de travail, nous sommes une équipe multiculturelle et diversifiée, opérant à Porto et Lisbonne, Portugal.

Nous recherchons actuellement un Conseiller en Service Client - (M/F) basé à Porto.

Mission et responsabilités

• Garantir le traitement des appels entrants
• Répondre aux questions, demandes et besoins des Clients avec expertise ainsi
  - 'une approche professionnelle équilibrée mais aussi humaine et empathique
• Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le Client
• Contribuer à
  - 'amélioration de la qualité du service rendu au Client
• Contribuer à
  - 'amélioration continue de
  - 'efficacité des processus internes

Profil recherché / Qualifications

• Un niveau de Français courant/natif
• Une connaissance de la structure de
  - 'entretien téléphonique et des techniques de relation client
• Une connaissance du marché de
  - 'assurance et des principaux acteurs, clients, activités

Ce que nous offrons

• Panier repas
• Indemnité de transport
• Allocation pour enfant
• Assurance maladie privée incluant conjoint et descendants, assurance vie, assurance voyage
• Mode de travail hybride – équilibre entre journées de bureau et télétravail
• Opportunités de développement continu et d’évolution de carrière au niveau local et mondial
• Et bien plus encore…

Environnement de travail et engagements

• Équipements modernes, environnement multiculturel et politique de diversité et d’inclusion
• Conditions de travail à distance flexibles dans le cadre d’un modèle hybride

BNP Paribas Cardif est un employeur garantissant l’égalité des chances. Les demandes sont examinées sans discrimination fondée sur l’âge, le handicap, le genre, l’état civil, la grossesse, la race, la religion, le sexe ou l’orientation sexuelle. L’équité et la diversité font partie de notre politique de recrutement.

Si votre profil et vos motivations correspondent, veuillez envoyer votre candidature (CV, lettre de motivation et diplôme minimum Bac). Nous étudierons votre dossier avec attention.

Informations diverses

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industry: Insurance