Conseiller en service clients

Conseiller(ère) Client Francophone – Porto

Description de l'entreprise Bouygues Telecom Services, filiale de Bouygues Telecom au Portugal, incarne les valeurs humaines et innovantes de la société française. Présents à Porto depuis juillet 2018, nous faisons partie de l'un des 7 centres experts de Bouygues Telecom, le seul situé hors de France. Nous nous engageons continuellement à améliorer la qualité de vie au travail, et nous sommes certifiés Great Place to Work et Top Employer depuis 2023. Intégrez notre équipe passionnée, dédiée au service de 25 millions de personnes en France, et travaillez dans des installations modernes et confortables, facilement accessibles via les transports en commun.

Description du poste Nous recherchons un. e Conseiller en service clients pour rejoindre notre équipe à Porto. Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de fournir un soutien et des solutions adaptées, et de maintenir la satisfaction des clients. Vos tâches quotidiennes incluront la gestion des appels téléphoniques et des requêtes via différents canaux de communication. Ce poste est hybride, ce qui signifie que vous travaillerez principalement depuis nos bureaux situés à Porto, tout en ayant la possibilité de travailler à distance.

Qualifications

• Expérience en Service Client : Compétences dans le service axé sur le client, et la satisfaction client.
• Excellente Compétence Téléphonique : Maîtrise des bonnes pratiques en matière de communication téléphonique.
• Support Client : Capacité à fournir un soutien et des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Qualifications supplémentaires : Connaissance en informatique de base, et compétence en gestion des demandes écrites seront un atout.