Conseiller en service clients Porto

Conseiller en service clients
Porto
Porto, Porto District, Portugal

de l'entreprise Bouygues Telecom Services est la filiale portugaise de Bouygues Telecom, intégrant les valeurs humaines et innovantes de cette société française. Présente à Porto depuis juillet 2018, l'entreprise fait partie des 7 centres experts de Bouygues Telecom, offrant ses services à 25 millions de personnes en France. Située au Campo 24 de Agosto à Porto, le site moderne et confortable est facilement accessible en transports en commun. Bouygues Telecom Services est certifiée Great Place to Work et Top Employer depuis 2023, témoignant de son engagement envers la qualité de vie au travail.

Description du poste Nous recherchons un. e Conseiller. e en service clients pour rejoindre notre équipe à Porto. Dans ce rôle à temps plein, vos tâches quotidiennes incluront la gestion des appels clients, la résolution des problèmes et le maintien de la satisfaction client. Vous devrez également fournir un support de qualité et garantir une expérience client positive. Ce poste est hybride, ce qui signifie que vous travaillerez principalement depuis nos bureaux situés à Porto, tout en ayant la possibilité de travailler à distance.

Qualifications

• Compétences en Service Client : Expérience dans la prestation de services axés sur le client et la satisfaction client.
• Compétences en Support Client : Maîtrise de la gestion des appels téléphoniques et du support client.
• Compétences en Relations Client : Capacité à maintenir une bonne communication et des relations positives avec les clients.
• D'autres qualifications appréciées incluent une bonne maîtrise du français et des compétences en résolution de problèmes.