Conseiller Service Client sur Site FR/EN (Lisbon)

Job Title

Conseiller Service Client sur Site FR/EN (Lisbon)

Company

Jo
B Training & Coaching

Location

Lisbon, Portugal

Job Type

Full-time

Seniority Level

Not Applicable

Job Function

Other (Professional Training and Coaching)

Job Description

Ce poste sur site de Conseiller Service Client s’adresse à des candidats ayant un sens aigu du service, une communication claire et un véritable intérêt pour l’accompagnement utilisateur. Vous interviendrez en face‑à‑face, par téléphone ou via des outils digitaux afin d’offrir une assistance complète et professionnelle à des utilisateurs francophones et anglophones.

Your responsibilities include welcoming users, assessing needs, resolving inquiries, managing case files, and coordinating with internal teams. You will ensure that all interactions are documented and handled according to established procedures to maintain high service consistency.

Both the French and English versions emphasize empathy, patience, strong communication skills, and the ability to adapt to various user types. Comprehensive training will be provided on systems, communication standards, quality procedures, and client‑care techniques.

Responsibilities

• Accueillir les utilisateurs, analyser leurs demandes et résoudre des problématiques quotidiennes.
• Gérer les dossiers utilisateurs et coordonner avec différentes équipes internes.
• Documenter toutes les interactions, suivre les procédures établies et assurer une qualité constante.
• Assister les utilisateurs face‑à‑face, par téléphone ou via outils digitaux pour les clients francophones et anglophones.

Qualifications

• Excellente communication, maîtrise du français et de l’anglais.
• Patience, empathie, sens de l’accueil et esprit d’organisation.
• Capacité d’adaptation face à divers profils d’utilisateurs.
• Des compétences en coordination d’équipes internes sont un plus.

Benefits

• Relocation support: free flight ticket, airport pickup, housing assistance, documentation help (AFM, AMKA, bank account), additional relocation guidance.
• Private health insurance from day one.
• Paid training and continuous coaching.
• Career development and internal mobility opportunities.
• Discounts on gyms, restaurants, shops, and services.
• Multicultural work environment with international exposure.
• Wellness activities and engagement.

Full Relocation Package

Inclut assistance administrative, aide à l’installation et accompagnement logistique pour les candidats venant de l’étranger.