Conseiller Support (Marché Français) (F/H) - €18.200 - €21.000 Par An Lisboa

Conseiller Support (Marché Français) (F/H) - €18.200 - €21.000 Par An
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Detalhe da Oferta:Un job humain, tech et évolutif, ça te parle ? Move
WORK recrute ! ? ? Move
WORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour son marché français afin de renforcer son équipe Service Client à Lisbonne ! !? Mission principale : assurer la satisfaction de nos clients qui nous contactent tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises. Vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos clients afin de leur garantir une expérience optimale avec notre solution. Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et notre passion !Votre défi ? - Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne ;



- Répondre rapidement etefficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré- Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais- Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos
- Être force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme Move
WORK ;



- Être force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients ;



Votre profil:Vous disposez d’une première expérience réussie en relation client ou support IT et êtes à l’aise dans un environnement digital / Saa
S. Doté d’un excellent relationnel, vous savez accompagner, fidéliser et convaincre des interlocuteurs variés (opérationnels, managers, direction). Votre esprit de service, votre proactivité et votre sens de la valeur client vous permettent de démontrer l’impact de la solution auprès de vos interlocuteurs. Curieux, dynamique et orienté équipe, vous êtes capable de rebondir face aux difficultés et de faire avancer vos projets avec organisation et rigueur. La maîtrise du français est indispensable ;



l’espagnol ou l’anglaisconstitue un réel atout. Pourquoi rejoindre Move
WORK ? Notre ADN repose avant tout sur l'humain et nous croyons à une tech utile : celle qui améliore le quotidien, crée de la valeur pour nos clients et du sens pour nos équipes. Nos valeurs – passion, innovation, simplicité, proximité et confiance – nourrissent notre culture et notre modèle de management. Rejoindre Move
WORK, c’est évoluer dans un environnement international, développer une expertise Saa
S recherchée et bénéficier de perspectives de progression réelles. Nous recherchons des talents qui partagent nos valeurs, notre énergie et notre envie d’aller toujours plus loin, en France, au Portugal, en Espagne et à l’international. Nous vous proposons :
- CDI à temps plein (40h/semaine) à pourvoir dès que
- Horaires fixes du lundi au vendredi de 8h à 17h avec une heure de pause déjeuner- 1 jour de télétravail par semaine le
- Un parcours d’intégration et une formation produit complète- Une rémunération attractive de 19 à 21K€ sur 14 mois + bonus
- Les tickets restaurants à hauteur de 7, 23€ par jour pris en charge à 100% par l'employeur (159, 06€ par mois)- La mutuelle santé pris en charge à 100% par l'employeur. - La prise en charge du titre de transport mensuel (40€)- Parler espagnol ou français avec vos collègues au quotidien ou lors d'un Team-Building- Une équipe à taille humaine avec un management de proximité et des valeurs d'entraide : Notre crédo ? L’épanouissement de nos collaborateurs au service de la satisfaction client ! ? ? ? - De vraies perspectives d’évolution : plusieurs talents ont déjà rapidement évolué vers des postes transverses (formation, relation client, commerce) avec revalorisation à la clé. C’est l’un des atouts de notre structure agile et en pleine croissance !Pour saisir cette opportunité, faites nous vite parvenir votre CV àMostrar Email>



Votre candidature sera étudiée par Maryline DUPLESSIS, Responsable RH.