Conseiller Support (Marché Français) F/H Viseu

Conseiller Support (Marché Français) F/H
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions ! Move
WORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour son marché français afin de renforcer son équipe Service Client à Lisbonne ! Votre principale responsabilité sera d’assurer la satisfaction de nos clients qui nous contactent tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises. Vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos clients afin de leur garantir une expérience optimale avec notre solution. Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et notre passion ! Nous vous proposons un cadre de travail bienveillant au sein d'une superbe équipe et un plan de carrière adapté à vos aspirations afin que vous puissiez vous projeter sur le long terme à nos côtés. Votre défi ? - Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication - Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne ;



- Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré - Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais - Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits - Être force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme Move
WORK ;



- Être force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients ;