Conseiller Support Technique Français

Conseiller Support Technique Français (Télétravail depuis le Portugal)

Localisation : Télétravail depuis le Portugal (avec déplacements ponctuels à Porto)

Début : Plusieurs dates de démarrage disponibles

Type de contrat : CDI à temps plein

À propos du poste

Vous êtes passionné(e) par la technologie et aimez aider les autres à résoudre leurs problèmes informatiques ?

Rejoignez une équipe internationale reconnue pour la qualité de son service client et son environnement de travail stimulant.

En tant Conseiller Support Technique, vous serez responsable d'assister nos clients francophones sur des questions techniques liées à nos produits et services numériques.

Vos missions principales

Fournir une assistance technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs francophones (par chat, email ou téléphone).

Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux logiciels, applications et systèmes.

Analyser et gérer les bases de données via MSQL (indispensable).

Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques de niveau supérieur.

Assurer un suivi rigoureux et professionnel des tickets clients.

Collaborer avec les équipes internationales pour garantir une expérience client fluide et efficace.

Profil recherché

• Français natif ou niveau C2 obligatoire.
• Bon niveau d'anglais (B1 minimum) pour la communication interne.
• Solides compétences en informatique et base de données (MSQL impératif).
• Excellentes aptitudes à la communication, à la résolution de problèmes et à la gestion du stress.
• Esprit d'équipe, sens du service et envie d'évoluer dans un environnement technologique.
• Résider au Portugal ou être prêt à s'y installer (support au déménagement fourni).

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif + 2 salaires supplémentaires/an (13e et 14e mois).
• Formations techniques et continues entièrement prises en charge.
• Possibilité de télétravail complet depuis le Portugal, avec un déplacement trimestriel à Porto.
• Relocation package complet pour les candidats internationaux :
  • Vol pris en charge.
  • Hébergement
  • Assistance administrative et installation.
• Mutuelle santé, prime de performance et avantages employés.
• Environnement international, innovant et axé sur la technologie.

Pourquoi rejoindre cette équipe ?

Parce que vous intégrerez une entreprise mondiale qui valorise le développement professionnel, l'équilibre vie pro/vie perso et l'innovation technique.

Ici, votre expertise compte, vos idées sont écoutées, et vos ambitions encouragées.

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