Conseiller(Ère) Client Bancaire – Back Office

Conseiller(Ère) Client Bancaire – Back Office
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Passionné. E par les nouvelles technologies ?

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Nous avons une opportunité internationale pour vous : lisez cette annonce pour en savoir plus

Nous recrutons un. E Spécialiste Service Client (Moteur de Recherche), francophone, à Lisbonne avec un package de relocalisation.

Workster : Votre Partenaire pour une Carrière Internationale

• Nous connectons des talents avec des entreprises internationales renommées.
• Vous serez directement embauché. E par lun de nos clients.
• Nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement pour maximiser vos chances de succès.

Chez Workster, nous valorisons la Qualité, lÉthique Professionnelle, l
Adaptabilité, la Fiabilité et l
Innovation Continue.

Votre Rôle

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, email, chat, réseaux sociaux et messageries.
• Fournir un support
  - vente, répondre aux questions générales et offrir une assistance technique.
• Représentez la marque dans les interactions privées et publiques.
• Escalader les problèmes vers des niveaux de support supérieurs si nécessaire.
• Collaborer avec les techniciens pour résoudre les tickets dassistance.
• Gérer une file individuelle de tickets et suivre les process.
• Examiner et fournir des retours sur le contenu daide.

Vos Qualifications

• Niveau C1 en français et compétences en anglais (niveau B2 obligatoire).
• Résider à Lisbonne ou être prêt. E à déménager.
• Une expérience précédente en service client ou BPO est un avantage.
• Bonnes compétences informatiques.
• Prise de décision rapide avec un état desprit positif.
• Disponibilité pour travailler à des horaires flexibles et jours variés.
• Passeport/Carte didentité dun pays européen ou permis de travail au Portugal.

Avantages

• Salaire brut entre 1200 et 1400 par mois.
• Package de relocalisation si vous venez de létranger (assistance voyage et logement).
• Intégrer une équipe multiculturelle travaillant avec des entreprises internationales renommées.
• Rejoindre une entreprise investissant dans le développement de carrière de ses employés.
• Assurance santé privée.
• Bureau moderne situé à Lisbonne.

Processus de recrutement

1. Entretien de pré-sélection
2. Tests en ligne
3. Entretien avec le client

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