Contact Center Agent - Portuguese and Spanish Speaker (m/f/d) Porto

Linde Saude, LDA

Contact Center Agent - Portuguese and Spanish Speaker (m/f/d)

Porto, Portugal | req25690

O que vais gostar de fazer

• Serás capaz de efetuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa
• Irás registar corretamente em sistema informático todos os pedidos, reclamações ou questões efetuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável
• Efetuarás todas as chamadas outbound definidas pela empresa
• Irás assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e protecção dos mesmos
• Adicionalmente, vais executar tarefas administrativas complementares
• Trabalharás em regime de turnos
• Participarás ativamente do processo de digitalização e automação de tarefas, contribuindo para a evolução da empresa rumo à transformação digital

O que apreciamos em ti

• Tens formação acadêmica ao nível 12º ano de escolaridade
• Possuis experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante
• Tens bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel)
• Adicionalmente és proficiente em espanhol fluente (falado e escrito) e tens um bom nível de inglês (falado e escrito)
• Tens experiência em serviços de apoio ao Cliente com enfoque na satisfação do cliente
• Tens boa capacidade de comunicação (falada e escrita) e simpatia
• Geres com facilidade situações de conflito
• Assumes compromissos, és responsável e disponível
• Estás pronto/a para enfrentar novos desafios e contribuir ativamente para o sucesso do projeto de transformação digital da empresa
• Serás capaz de coletar, interpretar e usar dados de forma eficaz, impulsionando a transformação digital

Porque irás valorizar trabalhar connosco

Cuidar de nossos pacientes é a nossa motivação para assumir a liderança todos os dias. Trabalhamos apaixonadamente em serviços, conceitos e terapias com gases medicinais para melhorar a qualidade de vida dos nossos pacientes. Conformidade regulatória, qualidade e segurança são de extrema importância para nós em tudo o que fazemos. É com isso que também está comprometido? Então
- se a nós para um grande futuro numa equipa global.

O que oferecemos!

Na Linde, o céu não é o limite. Se procura construir uma carreira em que o seu trabalho é mais do que a descrição da sua função e, ao mesmo tempo, melhore as pessoas com quem trabalha, as comunidades que servimos e o mundo em que vivemos, na Linde as suas oportunidades são ilimitadas. Be Linde. Be Limitless. Esta função é uma posição em tempo/ integral com contrato limitado. O horário de trabalho semanal será das 08:00 hrs até 23:00 hrs. A vaga em questão funciona por turnos.

Inspiramos-te? Vamos falar sobre isso

Ficaremos a aguardar a sua inscrição completa (carta de motivação, currículo, certificados) através do nosso site de ofertas de emprego.

As abreviaturas utilizadas
- se a pessoas de todos os sexos. A sua utilização é unicamente para simplificar.

A Linde actua responsavelmente com os seus accionistas, parceiros de negócio, colaboradores, a sociedade e meio ambiente em cada uma das áreas de negócio, regiões e instalações em todo o mundo. A empresa está comprometida com tecnologias e produtos que unem os objetivos de valor para o cliente e desenvolvimento sustentável.