Contact Center Assistant (m/f) | Alfragide Lisboa

Contact Center Assistant (m/f) | Alfragide
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Descrição da empresa

A MAKROé filial portuguesa doGrupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 34 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.

Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no cliente, inovação tecnológica e modelos de negócios sustentáveis. Somos o parceiro de excelência do canal Ho
Re
Ca.

A Diversidade e Inclusão são valores essenciais para a makro e fundamentais para o nosso sucesso. Ao promover uma cultura de respeito, justiça e igualdade de oportunidades, criamos um ambiente de trabalho onde todos os nossos colaboradores se possam sentir valorizados e respeitados.

É por isso que na makro tens “m formas de acrescentar valor". É com este mote que celebramos quem somos, como trabalhamos e o poder deste nosso “m”, que representa o melhor que há na nossa equipa e o impacto positivo que, todos os dias, criamos juntos.

Descrição do emprego

Integrado no Departamento de Sales e reportando diretamente ao KAM Lead, compete a este profissional oferecer produtos e serviços aos nossos clientes, acrescentando valor à relação comercial entre o cliente e a makro, incrementando o nível de serviço.

• Contacto com os clientes para oferecer produtos ou serviços, fornecer informações sobre promoções ou explicar detalhadamente os produtos ou serviços comercializados;

• Receber encomendas de clientes e assegurar o respetivo carregamento no sistema;

• Negociar substituições de artigos em rutura e acordar datas de entrega, assegurando a resolução de eventuais solicitações e garantir a clarificação de eventuais dúvidas;

• Receber e registar críticas, necessidades de melhorias ou sugestões apresentadas por clientes.

Habilitações

• 12º ano de escolaridade (obrigatório) ou
Ensino Superior (Preferencial);

• Experiência profissional em funções similares;

• Bons conhecimentos de ferramentas de Office

• Boas competências de comunicação, organização e orientação para resultados;

• Foco no cliente.

Informações adicionais

? Integração num grupo empresarial com sólido dimensão internacional e com um ambiente de trabalho dinâmico e proativo;

? Seguro de vida e Seguro de saúde;

? Plano de formação inicial e contínuo com oportunidades constantes de aprendizagem;

? Descontos para funcionários nas nossas lojas makro, bem como outros descontos na nossa rede de parceiros;