Contact Center Manager (M/F/D) - Zona Norte Porto

Contact Center Manager (M/F/D) - Zona Norte
Porto
Porto, Porto District, Portugal

É um líder nato, apaixonado por ambientes dinâmicos e por desenvolver equipas de alta performance? Temos o desafio certo para si!

Missão:

Como Contact Center Manager, será responsável por liderar e gerir toda a operação. Terá um papel fundamental na motivação das equipas, na entrega de um serviço de excelência e na implementação de estratégias que garantam eficiência, qualidade e crescimento sustentável.

O que procuramos:

Experiência sólida em gestão de operações de contact center (mínimo 3 anos);

Capacidade de liderança e gestão de equipas multidisciplinares;

Forte orientação para resultados, qualidade e experiência do cliente;

Excelentes competências de comunicação, organização e tomada de decisão;

Fluência em
Português e Espanhol, Inglês será uma mais valia.

Valorizamos:

Experiência com métricas de performance (KPI, SLA, NPS, etc. );

Capacidade de adaptação num ambiente em constante evolução.

Oferecemos:

Um ambiente de trabalho colaborativo e focado em inovação;

Oportunidade de liderar projetos estratégicos com impacto direto no negócio;

Pacote salarial competitivo e benefícios atrativos;

Plano de progressão e desenvolvimento profissional.

Quer ser o líder desta transformação? Envie a sua candidatura para recrutamentotalentportugal@trianglerh. pt.

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