Contact Center Sales Supervisor Viseu

Contact Center Sales Supervisor
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

A Solidnetworks, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa,
- te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo. Estamos a recrutar um Supervisor de Contact Center (Outbound). **Descrição da Função**:

**Responsabilidades**:

- Supervisionar e liderar equipas de Outbound Sales, garantindo a produtividade e o cumprimento dos objetivos de vendas. - Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a abordagem comercial e a taxa de conversão. - Monitorizar KPI’s (vendas, chamadas, conversão, retenção, entre outros) e elaborar relatórios de performance. - Criar e aplicar planos de formação e coaching para desenvolver as competências dos agentes. - Implementar ações de motivação e engagement da equipa. - Garantir o cumprimento dos processos e políticas da empresa. - Analisar o mercado e propor melhorias nas técnicas de vendas. **Requisitos**:

- Experiência comprovada em gestão de equipas de Outbound Sales (mínimo de 5 anos). - Experiência em Contact Center (preferencialmente no setor de seguros, financeiro, energia ou telecomunicações). - Excelentes competências de liderança, comunicação e motivação de equipas. - Forte orientação para resultados e cumprimento de objetivos. - Capacidade analítica e estratégica na otimização de processos de venda. - Conhecimentos sólidos de ferramentas de CRM e relatórios de performance. - Experiência de utilização de relatórios de BI. - Disponibilidade para horários flexíveis (se aplicável). **Oferecemos**:

- Salário competitivo + variável atrativa em função dos resultados. - Oportunidade de crescimento e progressão de carreira. - Formação contínua e certificada. - Ambiente dinâmico e motivador. **Local**:

Lisboa, Envia o teu CV com a Refª Supervisor_Outbound_2025**Tipo de oferta**:

Período Integral
Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas