Coordenador/a Comercial 40h Sintra

Overview

Quer fazer parte de uma equipa com um ambiente de grande proximidade, aprendizagem constante e apoio direto dos seus managers, com a oportunidade de fazer a diferença no atendimento aos nossos clientes? Junte-se à Brico Depôt!

Como é trabalhar na Brico Depôt?

Somos uma equipa com grande espírito de equipa e
- nos uns aos outros, com apoio constante. Terá um processo de aprendizagem contínuo: nunca vai estagnar. Vamos
- nos de que estará sempre atualizado e vamos
- lhe ferramentas e formação (produto, competências, idiomas) para o ajudar a evoluir, tanto a nível profissional como pessoal. Haverá variedade de tarefas e desafios, desde atender os clientes até resolver diferentes desafios, aprendendo algo novo todos os dias. Os diretores de loja fazem parte da equipa e estão próximos dos colaboradores; pode conversar com eles sempre que sentir necessidade. As suas ideias contam e pode expressá-las com confiança. Você fará a diferença no atendimento aos clientes: será responsável por ajudar as pessoas e vai
- se realizado quando os clientes conseguirem realizar os seus projetos. Valorizamos o seu esforço: o seu contributo humano e profissional é reconhecido. Dar-lhe-emos a liberdade para gerir o seu tempo e horários, desde que o trabalho seja executado corretamente. Você terá benefícios como seguro de saúde, seguro de vida, fisioterapeuta no trabalho, apoio ao bem‑estar mental e fruta fresca todos os dias. A missão é tornar a melhoria das casas acessível a todas as pessoas, sendo o motor que impulsiona as nossas operações, servindo de referência para os nossos clientes e apoiando o Manager do Comércio para que cada dia seja um sucesso. O seu papel será garantir que cada cliente encontre a melhor solução para os seus projetos ou reformas, oferecendo uma experiência de compra inigualável e contribuindo para a satisfação e fidelização do cliente.

Como vai fazer isso?

• Experiência Omnicanal Excecional: deverá proporcionar um atendimento de alta qualidade ao cliente em todas as áreas do nosso modelo Omnicanal, fornecendo soluções e alcançando altos padrões de satisfação.
• Estratégia de Atendimento ao Cliente: incentivará e desenvolverá uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente, identificando as necessidades específicas de cada cliente para oferecer aconselhamento personalizado e promover a sua fidelização.
• Suporte à relação com o Cliente: garantirá um excelente suporte durante todo o processo de vendas e pós-venda, resolvendo qualquer incidente relacionado com serviços, qualidade, garantias e prazos de entrega.
• Melhoria Contínua: revê os índices de satisfação do cliente em conjunto com o gestor para implementar dinâmicas de melhoria contínua no serviço.
• Gestão de Incidentes: colaborará na gestão de incidentes derivados de reclamações, assegurando uma resolução eficaz e satisfatória para o cliente.
• Liderança de Equipa: coordenará a equipa nas tarefas diárias, supervisionando o seu desempenho para cumprir os objetivos e manter o funcionamento eficiente da loja.

Perfil desejado / Pontos-chave para ter sucesso na Brico Depôt

• Gosto pelas vendas e boa relação com os clientes: se é apaixonado por vendas e atendimento ao público, venha trabalhar connosco.
• Excelentes habilidades de comunicação: capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz para oferecer um atendimento excecional.
• Experiência em funções de liderança: experiência anterior como gestor de secção, com fortes competências de liderança e gestão de pessoas.
• Positividade, energia e vontade de trabalhar em equipa. Se é proativo e está sempre à procura de evoluir, será uma excelente contratação.
• Saber utilizar bem o computador; conhecimentos em Word, Excel e Power
  Point serão valorizados.

Se tem este perfil e quer trabalhar com uma equipa em constante evolução,
- se agora! Estamos ansiosos para vê-lo na Brico Depôt!