Coordenador/a de Equipa Pós-Venda Sintra

Coordenador/a de Equipa Pós-Venda
Sintra
Sintra, Lisboa, Portugal

Responsabilidades:

1. Monitorar a equipa, garantindo motivação diária e contribuindo para a gestão e retenção de talento.
2. Coordinar a equipa, promovendo autonomia, responsabilidade, motivação e espírito de equipa através de técnicas de animação, partilhas e reuniões periódicas.
3. Assegurar a satisfação dos clientes com instalações ou projetos.
4. Garantir que a equipa conhece procedimentos atualizados, para um atendimento de excelência e acompanhamento eficaz dos projetos.
5. Supervisionar todas as instalações e projetos, garantindo informação antecipada e satisfação do cliente.
6. Monitorizar indicadores de satisfação do cliente e desempenho das instalações e projetos.
7. Manter contacto com parceiros instaladores, atualizando informações sobre atrasos ou incidências que possam impactar o cronograma.
8. Estabelecer ligação próxima com stakeholders da venda e do projeto, garantindo suporte operacional eficiente.

Requisitos:

• Habilitações ao nível de 12º ano.
• Minimo de 3 anos de experiência em coordenação de equipas.
• Interesse por serviços de pós-venda e apoio ao cliente.
• Autonomia e capacidade de decisão.
• Excelentes capacidades de comunicação, influência e gestão de informação.
• Habilidades de negociação com parceiros e fornecedores.
• Inglês nível intermédio.
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos de segunda a sábado, entre as 8h00 e as 20h00 na Loja de Sintra.

O que oferecemos:

• Integração numa empresa multinacional com salário competitivo, remuneração variável e vantagens com mais de 200 marcas.
• Plano de carreira e desenvolvimento individual.
• Formação inicial e programa de referenciação com incentivos.
• Política de trabalho flexível.
• Benefícios alimentares e descontos em lojas.
• Seguros de saúde e de vida.

A Leroy Merlin é uma líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, comprometida com inovação, sustentabilidade e experiência do cliente. Valorizamos a diversidade, criatividade e proatividade, promovendo uma cultura Human First onde cada colaborador tem oportunidade de liderar e crescer.