Coordenador Contact Center Porto

Coordenador Contact Center
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Empresa de referência no setor das telecomunicações,
- se pela excelência tecnológica, pelos serviços desenhados para melhor responder às exigências de um mundo cada vez mais digital e interligado.

Neste caminho de parceria e excelência, em que todos têm um papel determinante na sua construção, estamos a recrutar um Coordenador Operacional, aquele que otimiza processos, inspira e orienta as equipas, transformando estratégias em resultados concretos.

Coordenar é liderar com propósito, é construir com visão e inspirar pela ação!

Se é este o talento que procuramos,
- se!

Responsabilidades

Dirigir e coordenar a equipa de supervisores;

Assegurar a implementação das ações de melhoria;

Elaborar, executar, acompanhar, controlar e avaliar o Plano de Formação da operação;

Mediar o relacionamento entre o cliente e a operação;

Elaborar relatórios de avaliação.

Competências

12. º Ano de escolaridade ou equivalente

Experiência em funções de liderança (obrigatório)

Capacidade de organização e coordenação

Aptidão analítica e de síntese

Facilidade de relacionamento interpessoal

Orientação para o resultado e resolução de problemas

Domínio das ferramentas e tecnologias

Benefícios

Entrada numa equipa dinâmica e inovadora

horário:

09h-18h00

folgas:

sábado e domingo

vencimento:

entre 19k - 25K ano + subsídio de alimentação

local de trabalho:

Porto - Srª da Hora