Coordenador De Qualidade E Formação Operacional (M/F) - Lisboa Lisboa

Coordenador De Qualidade E Formação Operacional (M/F) - Lisboa
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos,
- se a recrutar para empresa cliente de prestígio no setor do contact center. Função:
- Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, incluindo operações de outbound de vendas - Garantir acompanhamento de assistentes com briefings individuais, coachings, etc - Garantir a produção e atualização de conteúdos de formação - Realizar monitorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade - Produzir reporting relativo à atividade - Identificar e implementar melhorias operacionais Horário de Trabalho: 40h/semana, com Folgas ao Fim-de-semana Localização: Areeiro, Lisboa - Experiência mínima de 6 meses em função equivalente (preferencial) ou como assistente de outbound comercial - Licenciatura (preferencial) ou 12º ano (mínimo) - Inglês Fluente (preferencial) - CCP - Certificado de Aptidão Pedagógica – (antigo CAP) (Será uma mais valia);



- Experiência em Call Center (Preferencial);



- Bom domínio de Sistemas Informáticos.

- Contrato de trabalho e pacote salarial atrativo - Oportunidade de trabalhar numa equipa de excelência - Formação inicial e contínua - Subsídio de refeição em cartão (isento de impostos) - Possibilidade de evoluir na empresa Não perca esta oportunidade de fazer parte de uma equipa dinâmica e vencedora! Caso tenha interesse no projeto e reúna os requisitos da oferta, envie já o seu CV atualizado. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.