Coordenador de Serviço ao Cliente Vila do Conde

Com um legado de mais de 90 anos, continuamos a crescer e a fortalecer a nossa presença nos 7 países onde atuamos, com mais de 100 unidades e representação de marcas líderes nas nossas áreas de negócio.

Queres dar o próximo passo na tua carreira?

A tua nova oportunidade pode estar mesmo aqui.

Estamos à procura de um Coordenador de Serviço ao Cliente, para integrar a equipa de Trucks and Buses (Renault Trucks), em Vila do Conde.

Qual é o desafio?

• Assegurar a supervisão da ferramenta Prompt no parque de viaturas e clientes da UAV;
• Participar e interagir na planificação dos serviços oficinais em conjunto com a Coordenação Oficinal, assegurando o cumprimento dos agendamentos e compromissos acordados com o Cliente;
• Assegurar a comunicação frequente e diária da equipa junto dos clientes, garantindo a informação atempada dos serviços em curso;
• Responsável pela elaboração de estimativas e orçamentos de serviço oficinal;
• Coordenar e monitorizar o controlo diário da faturação oficinal;
• Acompanhar a evolução dos serviços e ordens de trabalho, assegurando valores e prazos definidos;
• Analisar os principais indicadores da atividade oficinal, propondo ações corretivas e/ou preventivas;
• Garantir a aplicação dos procedimentos internos e das políticas de qualidade da marca;
• Promover a venda de contratos de manutenção;
• Realizar visitas a clientes;
• Colaborar nas ações comerciais e de marketing locais ou promovidas centralmente pelo Importador;
• Acompanhar o cliente no pós-venda, incluindo
  - up, resolução de reclamações e fidelização;
• Promover o desenvolvimento da equipa, identificando necessidades e propondo ações de formação contínua.

O que esperamos de ti?

• Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade;
• Conhecimentos técnicos do ramo automóvel - preferencial;
• Conhecimentos de Inglês - preferencial;
• Conhecimentos de ferramentas de gestão oficinal;
• Conhecimentos das ferramentas do Microsoft Office;
• Orientação comercial e foco no cumprimento de objetivos;
• Facilidade de comunicação e de relacionamento interpessoal.

O que vais encontrar?

• Integração num grupo sólido, com presença global;
• Oportunidades de desenvolvimento contínuo e progressão na carreira;
• Ambiente colaborativo, dinâmico e próximo;
• Acesso a formação técnica e comportamental contínua;
• Benefícios como seguro de saúde, seguro de vida, e condições especiais junto de parceiros;
• Dia de aniversário.

Queres abraçar um novo desafio dentro da Nors, fazer parte de uma equipa em expansão e participar em projetos internacionais? Contamos contigo! Na Nors, acreditamos nas nossas Pessoas como o motor do nosso sucesso. Valorizamos o respeito, a aprendizagem contínua e os nossos valores, promovendo um ambiente de trabalho positivo, justo e inclusivo.

Todas as oportunidades estão abertas com base na igualdade, respeitando as diferentes capacidades, origens, identidades e culturas que fazem de nós quem somos.

making it work. fazer acontecer.