Coordenador Recuperação Comercial Viseu

Coordenador Recuperação Comercial
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Junte-se ao Oney e embarque numa grande aventura ao serviço do poder de escolha. Faça parte de uma equipa de 2. 600 colaboradores em toda a Europa, com um objetivo comum:

Transformar o comércio e revolucionar os pagamentos.

Tenha a liberdade de criar o seu percurso profissional, inovar e ser criativo. Se acredita nisso,
- se a nós.

Mais do que um trabalho, uma missão!

Procuramos um Coordenador de Recuperação Comercial para integrar a equipa da Direção de Clientes.

Responsabilidades:

• Formar, gerir e apoiar a equipa de Team Leaders;
• Monitorar o desempenho da equipa e garantir o alcance de objetivos;
• Acompanhar a evolução dos KPI’s operacionais das equipas de Recuperação Comercial;
• Garantir o atingimento do Custo Risco Mensal da Oney;
• Preparar relatórios de resultados mensais e anuais;
• Identificar melhorias contínuas nos processos para promover eficácia operacional;
• Acompanhar a estratégia de recuperação e assegurar conformidade das ações;
• Garantir conformidade com procedimentos legais (PARI e PERSI).

Promover os objetivos da empresa e criar condições para operacionalização com as equipas.

Requisitos:

• Experiência mínima de 2 anos em funções similares, preferencialmente em contact center;
• Forte capacidade analítica e orientação para o negócio;
• Capacidade de análise de dados financeiros;
• Conhecimento de produtos financeiros (preferencial);
• Conhecimentos de ferramentas e tecnologias de contact center;

Idiomas: Conhecimentos de inglês, falado e escrito.

Competências:

• Capacidade de liderar, motivar e desenvolver equipas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Foco em resultados;
• Orientação ao cliente;
• Resiliência e gestão de stress;
• Proatividade, espírito crítico e capacidade de implementação.

Oferecemos uma grande equipa, ambiente de trabalho excelente, partilha de resultados, promoção do
- estar, cultura de abertura e partilha.

Regime de trabalho híbrido (2 dias no escritório, 3 dias em home office).

Condições e benefícios incluem: 29 dias de férias, seguro de saúde familiar, telemóvel, clube de descontos, formação contínua.

Se acredita que pode fazer a diferença,
- se!

O Oney garante a proteção dos seus dados pessoais no processo de recrutamento, de acordo com a nossa Política de Privacidade disponível no website.