Customer Care Assistant Lisboa

Customer Care Assistant
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A missão do Customer Care Assistant é oferecer um atendimento de excelência, resolvendo dúvidas e solicitações de forma eficiente, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes, alinhando suas necessidades aos objetivos da Aviludo.

Principais responsabilidades:

• Planear e organizar o trabalho de acordo com os objetivos, prioridades, procedimentos e recursos disponíveis, garantindo a eficácia da função e a prestação de um serviço de qualidade;
• Assegurar o atendimento telefónico e registo de encomendas recebidas via telefone,
  - mail ou plataformas digitais;
• Apoiar a equipa de vendas/distribuição no esclarecimento de dúvidas e na ligação com os clientes;
• Apoiar a equipa de vendas/distribuição na gestão de encomendas e informações sobre produtos;
• Garantir o cumprimento de pedidos da equipa de vendas junto do armazém;
• Contactar o cliente sempre que necessário, em casos de falha de stock ou alteração de valores;
• Analisar e garantir o cumprimento das reservas de produtos, quando necessário;
• Lançar alterações pontuais de preços e bónus no sistema, quando aplicável;
• Tratar de devoluções e notas de crédito;
• Gerir reclamações de forma eficaz e dentro dos procedimentos estabelecidos.

Habilitações

• Licenciatura (preferencial) em Comunicação, Administração, Gestão ou outra área semelhante;
• Experiência prévia na função;
• Disponibilidade para horários rotativos;
• Domínio da informática na ótica do utilizador;
• Capacidade de organização;
• Boa capacidade de comunicação, oral e escrita;
• Facilidade na relação interpessoal.
• Integração um grupo empresarial sólido e em expansão;
• Ambiente de trabalho dinâmico;
• Oportunidade de aprendizagem e formação.

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A Diversidade e a Inclusão são valores fundamentais na METRO e desempenham um papel crucial no nosso sucesso. Ao promovermos uma cultura de respeito, equidade e igualdade de oportunidades, criamos um ambiente de trabalho onde todos os nossos colaboradores se sentem valorizados e respeitados. Por isso, na Aviludo, adotamos esses valores, criando um ambiente de trabalho onde cada indivíduo tem a oportunidade de crescer e contribuir para o nosso sucesso coletivo.

Assistente a Clientes – Part Time (14h – 18h)

Assistente a Clientes – Part Time (9h-13h)

Assistente de Apoio ao Cliente (Inbound) - Odivelas

HSP - Empregado de Balcão (M/F) - Mercado da Ribeira

Vitaminas - Empregado de Balcão (M/F) - Part-Time - Garrett

Talho do Mercado - Empregado de Balcão (M/F) - Part-time - El Corte Inglês