Customer Care Associate with French Vila Nova de Gaia

Customer Care Associate with French
Vila Nova de Gaia
Vila Nova de Gaia, Porto District, Portugal

UPELA propose des solutions de transport à destination des TPE & PME afin de les aider à optimiser leur logistique et se recentrer sur leur cœur de métier.
Elle fait partie du groupe Redspher, leader européen du transport premium, et est actuellement en pleine croissance. Déjà plus de clients utilisent les services de Upela.

Si tu aimes l'esprit
- up, si tu es organisé(e), que tu aimes travailler sur plusieurs missions à la fois, que tu es curieux(se) et recherches des projets stimulants , rejoins notre équipe

Horaires : du lundi au vendredi de 08h à 17h
2 jours de télétravail
3 jours au bureau

Fiche de poste :

• Traiter la demande client (téléphone & mail)
• Mettre à jour les dossiers clients
• Suivi des commandes
• Communication avec les transporteurs
• Accompagnement client en cas de blocage d'expédition
• Remontée d'informations aux services internes (comptabilité, IT , commercial )

Profil recherché :

• Langue : 100% français
• Niveau d'étude : BAC (12º ano portugais)
• Empathique & motivé(e)
• Excellente organisation
• Esprit d'équipe
• Goût pour la résolution de problèmes
• Maîtrise d'une autre langue = atout
• Expérience client

Type d'emploi : Temps plein

Application Question(s):

• Please share with us your salary expectations

Language:

• French (Preferred)
• English (Preferred)