Customer Care Service Porto

Customer Care Service
Porto
Porto, Porto, Portugal

Gostavas de trabalhar no mercado farmacêutico? E tens experiência em contact center?

Estamos à procura de assistentes para integrar numa empresa líder europeia na prestação de serviços de saúde.

Empresa de comercialização e distribuição de produtos farmacêuticos, de cosmética, perfumaria, dietética, medicina natural, dispositivos médicos, acessórios para farmácia e matérias-primas relacionadas.

responsabilidades chave

Assegurar o atendimento em ambiente de Contact Center (Outbound e Inbound);

Comunicação orientada às necessidades de cliente;

Identificar e avaliar necessidades de clientes, de forma a ser garantido apresentação de Excelência de oferta disponível, potenciando a satisfação de Cliente;

Fornecer informação válida, completa e correta ao cliente, usando as ferramentas da empresa adequadamente e seguindo os Procedimentos em vigor;

Gestão de reclamações, devoluções e outras questões associadas à satisfação de cliente;

Promoção de Produtos e Ofertas Comerciais;

Tratamento de tarefas de Back
Office.

competências

Ensino Secundário completo (valoriza-se formação superior)

Orientação para o cliente e para uma Comunicação de excelência.

Experiência em Atendimento de Linhas Inbound e Outbound;

Vocação Comercial, orientada para Objetivos e Resultados;

Excelente capacidade de Comunicação e gosto pelo contacto com o cliente;

Postura Proactiva, Resiliente e Dinâmica;

Boa capacidade de Trabalho em Equipa.

principais benefícios

Vencimento: 955€

Subsídio de Alimentação: 10, 20€

Complemento acréscimo noturno 25% (a partir das 20h00) numa fase inicial o trabalho é presencial, depois, têm 1 dia por semana em teletrabalho

Horários: disponibilidade para realizar horários rotativos, compreendidos entre as 8h00 e as 22h00

folgas: duas folgas semanais também elas rotativas.