Customer Care Service Maia

Customer Care Service
Maia
Maia, Porto District, Portugal

Gostavas de trabalhar no mercado farmacêutico? E tens experiência em contact center?

Estamos à procura de assistentes para integrar numa empresa líder europeia na prestação de serviços de saúde.

Empresa de comercialização e distribuição de produtos farmacêuticos, de cosmética, perfumaria, dietética, medicina natural, dispositivos médicos, acessórios para farmácia e matérias-primas relacionadas.

Responsabilidades Chave

1. Assegurar o atendimento em ambiente de Contact Center (Outbound e Inbound);
2. Comunicação orientada às necessidades de cliente;
3. Identificar e avaliar necessidades de clientes, de forma a ser garantido apresentação de Excelência de oferta disponível, potenciando a satisfação de Cliente;
4. Fornecer informação válida, completa e correta ao cliente, usando as ferramentas da empresa adequadamente e seguindo os Procedimentos em vigor;
5. Gestão de reclamações, devoluções e outras questões associadas à satisfação de cliente;
6. Promoção de Produtos e Ofertas Comerciais;
7. Tratamento de tarefas de Back
   Office.

Competências

1. Ensino Secundário completo (valoriza-se formação superior);
2. Orientação para o cliente e para uma Comunicação de excelência;
3. Experiência em Atendimento de Linhas Inbound e Outbound;
4. Vocação Comercial, orientada para Objetivos e Resultados;
5. Excelente capacidade de Comunicação e gosto pelo contacto com o cliente;
6. Postura Proactiva, Resiliente e Dinâmica;
7. Boa capacidade de Trabalho em Equipa.

Principais Benefícios

1. Vencimento: 955€;
2. Subsídio de Alimentação: 10, 20€;
3. Complemento acréscimo noturno 25% (a partir das 20h00);
4. Trabalho inicial presencial, depois, têm 1 dia por semana em teletrabalho;
5. Horários: disponibilidade para realizar horários rotativos, compreendidos entre as 8h00 e as 22h00;
6. Folgas: duas folgas semanais também elas rotativas.