Customer Care Specialist Funchal

Customer Care Specialist
Madeira
Funchal, Madeira, Portugal

Descrição da Empresa

Através do Clan, é possível realizar de forma 100% digital todos os passos da jornada dos profissionais. Junta-te a nós e
- te ao emprego em clan. pt

Descrição da Função

Você é apaixonado por oferecer experiências excepcionais aos clientes e transformar interações em soluções positivas? Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a soluções, temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um(a) Especialista em Atendimento ao Cliente para uma empresa de renome mundial.

Responsabilidades

1. Responsável por resolver problemas dos clientes e gerenciar reclamações, seguindo as diretrizes e procedimentos da empresa;
2. Acompanhar os clientes para confirmar a resolução dos problemas e garantir sua satisfação com o serviço;
3. Manter compreensão aprofundada dos serviços da empresa para fornecer informações precisas e completas aos clientes;
4. Registrar de forma detalhada e precisa as interações com os clientes para acompanhar as questões e melhorar a experiência geral;
5. Compartilhar proativamente o feedback dos clientes com a equipe e o gerente direto.

• Ensino médio completo ou equivalente;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Proficiente em italiano;
• Experiência com a plataforma Zendesk (preferencial);
• Boas habilidades em MS Office/Google Workspace;
• Fortes habilidades de trabalho em equipe e comunicação;
• Orientação a metas;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos e finais de semana;
• Ambiente de trabalho híbrido (2 dias por semana de forma remota).

• Funchal, Portugal